y orientarán el proceso de estudio, lo cual ayudará al diseño y desarrollo de
aspectos claves necesarios como los objetivos, método de investigación,
instrumentos de recolección de datos, encuestas, entrevistas, y observación
de ser el caso, como objetivo general se propone un programa de capacitación
web 2.0 para los trabajadores de la Dirección de Recursos Humanos de la
Gobernación del estado Mérida, basado en e-learning partiendo del análisis
de los planes y programas actuales.
2. Referentes Teóricos
2.1. Antecedentes de la Investigación
Acosta y Bedoya (2013): “propuesta de un plan de capacitación dirigido
al personal de ventas de proveeduría de servicios y suministros industrias
(Provesica Oriente C.A.)”, se basó en una metodología de campo, orientada
hacia el nivel descriptivo con una población de ocho (8) personas utilizando
como técnicas de recolección de datos el cuestionario y la observación no
participativa, con lo cual busca dejar una propuesta a la empresa y la
universidad que sirva de referencia y permita al talento humano ser más
productivo y competitivo. Este trabajo de grado guarda estrechar relación con
la propuesta presentada, por cuanto el objetivo se basa en la propuesta de un
plan de capacitación.
Oliva, González y Alemán (2012), en su trabajo de grado una “propuesta
de capacitación para el personal de la Dirección de Afiliación del Seguro
Popular Jalisco”. Analizó el grado de aceptación de un curso de educación
continua en modalidad virtual o e-learning por el personal de afiliación de la
Secretaría de Salud de Jalisco, con el fin de generar habilidades para el
manejo de las Tecnologías de la Información y Comunicación.
El curso propuesto se basó en el Plan Maestro de Capacitación, el cual
busca mejorar el servicio mediante la plataforma Moodle. Se realizó mediante
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Artículo Arbitrado
Una vez planteada las interrogantes de la investigación, éstas facilitarán