En las organizaciones como en las empresas ya sean estas públicas o
privadas, el Gerente es un profesional por lo general de alto nivel, que tiene la
responsabilidad de dirigir toda una organización, con la finalidad de obtener
óptimos y provechosos resultados en su producción. De allí, que ser gerente
constituye una actividad muy importante para estas organizaciones ya sean
nacionales o internacionales, al igual que lo es su entorno, las sociedades, ya
que quienes las dirigen, deben mantenerse bien enfocados tanto en su ética
profesional como en su moral, enmarcado en la cultura de la organización. Es
así, que sólo gerentes con valores, con racional experiencia de vida, con
sentido de responsabilidad, compromiso, dignidad y honestidad, pueden
conducir la organización al éxito y a mantenerse en el tiempo.
Como es bien entendido, el gerente abarca en gran medida, diferentes
tipos de organizaciones, industrias y estas son diferentes en sus
características o en su contexto en la cual funcionan. Por lo que, sus
habilidades y responsabilidades se centraran en cumplir con las normas
internas de la organización, sean estas de tecnología, de producción, el alto
rendimiento y la competitividad es lo que más importa, pero, por otra parte, la
orientación y dirección de la empresa es tan importante como la cordialidad y
el respeto con sus trabajadores. Cumplir sus necesidades laborales y
satisfacer sus deseos individuales con su entorno que es la comunidad en la
cual se encuentran inserta.
Es sabido que el Gerente, tal como lo señala Robbins (2009):
…el hecho es que tiene trabajos apasionantes y desafiantes, y
las organizaciones más que nunca necesitan gerentes en estos
tiempos inciertos, complejos y caóticos. Gallup Organización,
encontró que las variables más importantes relacionadas con
la productividad y lealtad de los empleados no son el salario,
las prestaciones o el ambiente de trabajo; es la calidad de la
relación entre los empleados y sus jefes directos. Por otra
parte, la empresa Watson Wyatt Worldwide encontró que la
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Arbitrado
1. Introducción