Revista Scientific. - Artículo Arbitrado - Registro nº:295-14548 - ppi. BA2016000002 - Vol. 1, Nº 1 – Agosto-Octubre 2016 - pág. 20/35
ISSN: 2542-2987
320). O sea, el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones interpersonales
sanas dentro de las instituciones son de vital importancia para la propia
existencia y se logra a través de todos los actores en la vida cotidiana.
Al respecto, Albert (2004), define las relaciones interpersonales como:
“Un elemento irreducible de la realidad”. Se refiere además, a los
sentimientos interpersonales, las transacciones emocionales o afectivas El
amor es tan real como el odio o la soledad… (pág. 60), es decir los
sentimientos interpersonales están vinculados a la experiencia intima de los
individuos, su alegría y sus disgustos, su amor, su miedo, su aburrimiento, etc.
De todo lo expuesto anteriormente, se puede afirmar que los
sentimientos influyen de manera determinante en las relaciones
interpersonales, y están vinculados a las experiencias íntimas de los
individuos. Entretanto, éstas son precisas para lograr los objetivos
organizacionales, pues mediante los contactos que establezcan entre sí, las
personas procurarán satisfacer las necesidades del contacto social, y solo si
estás compensada, podrán colaborar eficazmente con las metas planteadas.
2.3. Procesos Sociales que Intervienen en las Relaciones Interpersonales
2.3.1. Conflicto. El conflicto define al “conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes”, esto quiere decir, no pueden darse en forma
simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto se produce un
enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra, el conflicto es un desacuerdo entre
las partes que intervienen en el proceso de relaciones interpersonales.
2.3.2. Comunicación efectiva. La comunicación efectiva es aquella que
conlleva a existir una constante interacción entre sus miembros, evitando de
esta forma el deterioro de las relaciones interpersonales; a todo ello hace
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