Empresarios Turísticos del Litoral de los Poetas , la capacitación constante es la clave de su éxito
Mejorar la calidad , los servicios , la relación con el turista y cliente ; es la constante premisa de los empresarios turísticos del Litoral de los Poetas quienes poco a poco han ido cambiando su visión de negocio por una visión que integra a todo el territorio , basada en la asociatividad empresarial entre ellos mismos y con los sectores públicos y privados . Parte de esta visión es la que el Programa de Turismo de Intereses Especiales Litoral de los Poetas de Corfo ha implementado durante sus años de gestión en el territorio , incentivando a los empresarios a crear vínculos que les permitan mejorar sus servicios y trabajar en forma mancomunada para potenciar los diferentes atractivos que la provincia de San Antonio posee .
Capacitaciones
Para ello la capacitación constante es de vital importancia , por lo que los diferentes actores del rubro turísticos realizan y participan de cursos y tallares que les permitan mejorar sus competencias , adquirir nuevas habilidades para entregar servicios de calidad y acercarse cada vez más a los estándares que exigen las normas turísticas . Parte objetivo del programa de Turismo de Intereses Especiales de Corfo , y que bien conocen los empresarios locales , ellos se nutran de experiencias y conocimientos de casos similares a los suyos , que les permitan ponerlas en práctica en sus negocios y poner en valor al territorio e insertando en el inconsciente colectivo al Litoral de los Poetas , como uno de los destinos turísticos principales del país y disponible en toda época del año . “ Adquirir mayores competencias ha sido el objetivo primordial que ha tenido Corfo en la intervención del territorio en los últimos años ; las capacidades , voluntades y herramientas están , ahora sólo falta que la demanda siga creciendo para consolidarnos como un gran destino turístico ”, declaró Víctor Fuentes , director regional de Corfo , en relación al curso de capacitación y la alta demanda por parte de los empresarios . Durante lo que va del año 2013 se han realizado diversos cursos , talleres e intervenciones para los empresarios turísticos del Litoral de los Poetas entre ellas podemos mencionar el “ Programa de Competencias Laborales en Turismo a la Practica ”, donde participaron más de 30 empresarios de la provincia y cuyo objetivo principal era poner en valor el destino articulando productos y servicios en un concepto de asociatividad empresarial , estando centrados principalmente en nueve pilares fundamentales : Atención de Clientes , Certificación de Calidad , Emprendimiento y Tarificación , Comercialización , Finanzas Contabilidad y Legales , Sustentabilidad e Innovación , Diseño y Decoración , Marketing Digital , y Promoción . Junto con ello , y por medio del PTI de Corfo , se realizó la medición de brecha de calidad a los empresarios del rubro alojamiento turístico , en base a los estándares y requerimientos determinados por la normas establecidas por Sernatur ; para que en conjunto se lleven a cabo medidas que les permitan superar las brechas y así obtener la certificación de calidad .
Nueva visión
Desarrollar productos de interés , crear estrategias y lograr asociatividad entre los empresarios del rubro turístico de la zona de la provincia de San Antonio son los principales objetivos que tiene el PTI de Corfo para los diferentes actores del rubro turístico , potenciando la nueva visión del turismo donde se invita a vivir una experiencia de vida dentro del territorio . Esta visión es la que empresarios como Luz María Canelo del Restaurant La Caleta de El Quisco , quien señala que “ gracias a los cursos , talleres y constantes capacitaciones hemos aprendido a replantearnos lo que estamos ofreciendo , como por ejemplo en el caso de mi local no es un buen plato de mariscos el que sirvo a los turistas sino que les ofrezco una experiencia que conlleva desde que llega al restaurant hasta que se retira , y para ello debemos ser capaces de ofrecer o darles a conocer otros servicios asociados al destino ”, manifestó .
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El viajar es huir de la monotonía , conocer gentes y paisajes . Javier Reverte