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El objetivo no es otro que poder compartir esa experiencia de consumo en redes
sociales como Instagram o Pinterest.
Como respuesta, la industria opta en algunos casos por incluir en sus productos
ingredientes que aporten colores, que llamen la atención. En otros, se inclina
por envases más atractivo para el consumidor o por una textura singular.
Fórmulas para ahorrar tiempo y dinero
Con el fin de ahorrar tiempo y dinero, los consumidores apuestan por nuevos
canales de compra.
Las nuevas tecnologías permiten a la industria ofrecer un servicio rápido de
entrega o servicios de suscripción que facilitan la reposición de los productos al
estar conectados con electrodomésticos inteligentes. Además, el auge del
comercio electrónico y la posibilidad de comprar mediante sistemas de voz a
través de dispositivos móviles hace que, cada día, más usuarios apuesten por las
compras online. Todo ello permite ahorrar tiempo y dinero.
La aplicación de la tecnología supone para la industria de la distribución una
oportunidad para ofrecer mejores niveles de eficiencia. Le permite la
personalización de la oferta (productos recomendados, productos sugeridos…)
incluso de forma individual en función del comportamiento de compra de cada
particular. Todo ello en aras de mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia
empresarial.
Según el estudio de Mintel, los fabricantes que apuesten por la personalización
tanto en producto como en promoción podrían atraer más consumidores. Y no
adaptarse a ello podría poner en peligro la fidelidad de los consumidores por
una marca en pro de otras que sí le ofrezcan este beneficio.