É possível você encontrar com facilidade, operadores que ainda têm um elevado grau de absenteísmo, operadores que terminando suas operações mais cedo por falta de pedidos, ficam parados sem nada fazer, quando na verdade poderiam estar aproveitando essa oportunidade para auxiliar em outras áreas ou a liderança os treinando em outros processos.
Eles acham que estão passando pela crise, mas nunca que estão alimentando a própria crise. Foram tão acondicionados a esse tipo de comportamento, que sem uma forte liderança a guiá-los os cortes nunca cessarão nas empresas.
Com o aproveitamento desse capital intelectual, pude constatar grandes ideias até mesmo em pequenos estabelecimentos. Um exemplo disso encontrei há alguns dias atrás, quando adentrei um bar, desses convencionais que vende bebidas e salgados, um estabelecimento bem simples, mas que me surpreendeu enquanto eu consumia um salgado e ouvia o único funcionário do estabelecimento em animada palestra com alguns clientes sobre vendas de carro.
Como eu também queria trocar de carro, logo me vi no meio da conversa, e para minha surpresa esse funcionário do “bar” me indicou dois estacionamentos para fazer orçamentos ligou para um vendedor e marcou horário e me ofereceu também a possibilidade de negociar o seguro do carro em duas seguradoras diferentes. Mesmo sabendo que ele estava ganhando uma comissão, achei incrível, pois consegui negociar meu carro em um deles, e fiquei analisando a situação daquele funcionário, que mantinha aquele pequeno comércio cheio. Por ter se adaptado e criado soluções, ele tornou um pequeno bar em um ponto de encontro para negócios.
Imagine se o proprietário do pequeno bar tivesse demitido esse funcionário por conta da crise!
O mesmo ocorre com as indústrias, que ao invés de transformar seu ambiente de trabalho em um ponto de negócio lucrativo, acaba criando um boteco onde as pessoas vivem entorpecidas e apenas reclamando da vida.
Um bom líder reconhecendo que sua equipe não possui a pró-atividade do funcionário do bar, no mínimo deveria conduzir e desenvolver sua equipe a pensar diferente e dar-lhes pontos onde eles poderiam encontrar itens para melhorias.
Sempre aconselho a utilização dos Seis (M) tanto para fazer um levantamento de recursos em um planejamento, quanto para mostrar à sua equipe os pontos onde eles podem emergir soluções e melhorias.
É muito fácil essa técnica: O líder da área deve fazer uma apresentação clara e objetiva, com os seguintes pontos.
REVISTA LIDER COACH | Outubro | 51