2) Troca de pessoas?
Equipes são equipes! Processos são eternos! (Frase minha!) Investir em processos sólidos é o melhor investimento. Pessoas passam, processos ficam. As vezes quando trocamos muitas pessoas envolvidas com um mesmo assunto, como Riscos e GCN, pode haver um DELAY, e isto pode levar uns 3 a 4 anos para ajustes em uma empresa grande. Alguns problemas só se percebe depois de anos, ou quando ocorre um grande incidente.
Manter a conscientização em todos os níveis sobre Riscos e GCN. Apoiar palestras, workshops e outros. Isto é fundamental ano a ano. Simule crises e/ou desastres, preparando executivos e equipes operacionais.
Na Novartis, farmacêutica multinacional, as práticas de continuidade nos últimos anos vem aumentando a maturidade e anualmente executivos, incluindo o Presidente, ex.: do Sr. Adib Jacob, ex-presidente aqui no Brasil, sempre que pode atuou próximo e PARTICIPOU de atividades como simulações de situação de crise, Table Top Exercise entre outros. É importante este apoio e participação em qualquer empresa.
3) Falhas e falta de auditoria?
Monitoramento de controles e riscos deve ser contínuo. Monitorar:
a) encharcamento do solo (região serrana do RJ),
b) tremores pequenos (até 3 ou 4 richter), por exemplo nesta região da SAMARCO (MG),
c) chuvas (cidades como SP e RJ, ou ainda Vale do Itajaí),
d) distúrbios civis em excesso (SP, RJ),
e) raios e outros, são muito importantes.
Isto não pode parar nunca. Se a Análise de Riscos identificou ameaças factíveis e suas probabilidades, sejam elas: Naturais, Físicas, Tecnológicas, Humanas ou Político-Econômicas, precisam ser monitoradas.
Ex.: Se a probabilidade de raios na região de MG de 1 a 5 é igual a 5 (Muito Alta probabilidade), e nossas instalações estão nesta região. Então, temos que monitorar esta ameaça e PRINCIPALMENTE ter controles para mitigar o risco de um incidente decorrente da concretização dela, por exemplo: A implementação de um SPDA (Sistema de Proteção de Descargas Atmosféricas), vulgo "Para-raio". Precisamos monitora a Ameaça, e também se o controle implementado, SPDA, está efetivo periodicamente.
Ao identificar cenários de CRISES ou DESASTRES e tabulá-los, precisa tornar a estratégia de continuidade em prática, através da aplicação de controles. Só o papel não é o suficiente.
Auditorias são sempre importantes e precisam VER MUITO DE PERTO os principais cenários de CRISE, os mais SEVEROS e ter certeza que os controles para mitigar os riscos estão no lugar certo e EFETIVOS.
REVISTA LIDER COACH | Novembro | 19