Médico Expert em transformação de stress em felicidade. Pesquisador ávido nos impactos de felicidade e stress no ambiente de trabalho.
Um dos 10 melhores palestrantes da América pela Sociedade Americana de Executivos. Autor dos best sellers "O Poder sobre estresse" e " O Tempo para ser Feliz é Agora".
5. Estabeleça as regras que governarão a forma pela qual a reunião ou conversa será conduzida;
6. Anote a meta ou metas que quer alcançar no encontro. Por exemplo: “Eu quero que concordemos a nunca mais gritar um com o outro, exceto no caso da casa estar pegando fogo; ou, eu quero que concordemos de nos livrar de débitos, ou o que quer que seja.” Vá para o encontro com metas claras do resultado almejado;
7. Além da meta ou metas, adote outro tipo de objetivo, um resultado comportamental ou de desempenho para governar como você se comportará durante a reunião. Enquanto o resultado não depende inteiramente só de você, a meta comportamental está inteiramente em suas mãos. São alguns exemplos: “Vou sentar erguida e manter contato visual. Eu vou ouvir de forma oportunista e jamais interromper. Eu vou tomar notas.”;
8. Deixe seu ego na porta. Não faça nada nem diga nada por um desejo de aparentar superior. O auto-engrandecimento é absolutamente proibido. Levante o ego da outra pessoa se for minimamente possível. Isso não é uma competição. Não é sobre ganhar ou perder. Você pode perder uma briga, mas resolve um conflito;
9. Defina claramente o problema. Detenha-se aos fatos e deixe a culpa, a crítica ou a vingança fora disso – concentre-se apenas nos fatos. Tome cuidado com as emoções negativas, tais como inveja, hostilidade, ciúmes e insegurança quanto a si próprio;
10. Descreva claramente o comportamento ou hábito que você observa e não dê a sua interpretação do mesmo. Por exemplo, é melhor dizer: “Notei que chegou às 16H30” ao invés de “você está sempre atrasado”. Resista à tentação de condenar;
11. Exclua o julgamento. Não julgue algo como sendo ruim simplesmente porque não lhe é familiar ou contraria aquilo em que acredita. Abrace a curiosidade. Adote uma postura inquisitiva e esforce-se para entender. Isto traz a outra pessoa até você. Empatia é algo surpreendente;
12. Recuse-se a se defender. Quando for acusado de algo, vire o holofote no problema sobre o qual está aqui para resolver e foque na solução e não em você ou em outra parte;
13. Abra mão de estar certo em favor de ser feliz. Admitir erros lhe faz se sentir bem melhor do que antes;
14. Comunique-se com clareza, cortesia, consideração, construtividade, concisão e congruência;
15. Ouça mais do que fala. Quanto menos você fala mais forte você se torna. Silêncio é força;
16. Reduza o seu nível de tensão antes e durante a reunião. Respire fundo e lentamente pelo nariz; e quando exalar, relaxe todos os seus músculos. Tente respirar dessa forma enquanto durar a reunião ou conversa;
17. Cuidado! Emoções negativas não passam despercebidas. Hostilidade pode ser facilmente desencadeada. Coloque-se numa atitude de compreensão e aceitação, distancie-se da arena de vingança ou culpa;
18. Mantenha o controle de suas emoções. Repare como você se sente e mantenha-se elevado. Mantenha-se positivo. Se for lento e ficar bravo, você é melhor do que o mais forte, e se você consegue controlar seu estado de espírito você é maior do que qualquer general que conquista uma cidade.
Dr. Kenford Nedd
REVISTA LIDER COACH | Abril | 21