ti
Exposição virtual exige bom-senso e prudência
Pensar antes de postar é a dica de ouro para não cometer deslizes em publicações nas redes sociais , orientação que deve ser transmitida adequadamente pelas empresas aos seus colaboradores e gestores .
Todos os investimentos feitos em comunicação e posicionamento a fim de construir marcas fortes podem ser perdidos em questão de minutos por uma publicação polêmica ou contrária aos valores que a empresa propaga . Nem é preciso muito esforço para lembrar casos em que um post em rede social desencadeou uma grave crise de imagem para personalidades ou organizações .
Quando uma pessoa faz um comentário inapropriado em sua conta particular nas redes sociais pode , ocasionalmente , atingir a imagem da empresa que representa , caso a mensagem ganhe amplo alcance e gere reações fortes . Essa atitude tende a ser mais comprometedora se a publicação vier de um executivo em cargo de liderança , mas , dependendo da re percussão , qualquer funcionário pode provocar tal situação .
A exposição virtual traz esse risco , que pode e deve ser gerenciado corporativamente , ainda que seja difícil estabelecer alguns limites . O coordenador do curso de Publicidade e do Núcleo de Inovação em Mídia Digital do Centro Universitário FAAP , Eric Messa , ressalta que , nas redes sociais , somos naturalmente levados a acreditar que estamos nos comunicando com um grupo muito restrito , composto apenas por contatos ali estabelecidos e por segui dores .
12