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empresas levem esses consumidores em conta nas estratégias de produtos e serviços . Ela exemplifica que uma empresa que deseja lançar uma linha de produtos pré-envelhecimento para conter ou minimizar os sinais da face precisa trabalhar em três etapas principais .
A primeira é “ segmentar o mercado por faixa etária , localização e considerar as características em comum biológicas , psicológicas e sociais ”. Com isso , é possível estabelecer “ uma persona para um idoso de 50 anos , outra persona para 60 e assim consecutivamente ”.
O ambiente de trabalho para os 60 + também precisa se adaptar , com a redução de barreiras físicas e , também , pelo combate ao etarismo
O segundo ponto fundamental é “ desenvolver o mix de marketing com produtos e serviços , preços , locais de compra e comunicação adequados para cada tipo de persona identificada anteriormente ”, esclarece a professora .
Por fim , a empresa precisa “ veri fi car a possibilidade da aplicação de uma marca já conhecida e uti li zada pela empresa , dando uma as sinatura sênior uma vez que esse público é fiel às marcas consumidas na fase adulta ”.
Adequação em curso
Apesar dos desafios , há um processo de adaptação das marcas em relação aos consumidores maduros . A mestre em gerontologia e autora do livro Longevidade – os desafios e as oportunidades de se reinventar , Denise Morante Mazzaferro , avalia que as empresas estão se adaptando ao perfil de consumo do público idoso .
“ Um bom exemplo são as empresas que são fabricantes de fraldas geriátricas , que hoje já adaptaram o produto como ‘ roupa íntima ’ e trouxeram não só mais conforto e usabilidade , mas também conseguiram desfazer o estigma da dependência que vinha embutido no produto anterior ( fralda )”, demonstra .
Entretanto , Mazzaferro pontua que existem muitos desafios pela frente . “ Em minha opinião , temos ainda um caminho muito longo na área de serviços , que ainda é completamente desconhecida no Brasil e muito mais desenvolvida nos países mais envelhecidos ”.
Em relação ao mercado de trabalho , a autora destaca os dados da pesquisa realizada pela consultoria EY em parceria com a Maturi . O estudo aponta que três em cada cinco organizações , no Brasil , acreditam que o envelhecimento da população irá impactar a empresa . Mais da metade dos entrevistados reconhece que aquelas “ que se prepararem para o envelhecimento da força de trabalho terão vantagem competitiva em detrimento das que não se prepararem ”. É questão de iniciar esse movimento , mas sem demora , porque o tempo está correndo . 7