ha agotado en el inventario de comercio electrónico ¿ este producto se le obtendrá del inventario asignado a ser enviado a una tienda ? ¿ O bien , se puede satisfacer la orden de una tienda minorista en el país , aunque ello implique mayores costos de envío ? Además ¿ tiene sentido satisfacer una orden de comercio electrónico desde una tienda si ello hace que el artículo se agote en esa ubicación ?
Nordstrom , como temprano partidario de combinar inventario en línea y de tiendas , ha alcanzado rotaciones más rápidas de inventario y logrado aumentar las ventas en la misma tienda . Pero , una vez más , la ejecución es compleja . Los
Urban Outfitters atribuye un salto de $ 9 millones en las ventas del primer trimestre a su capacidad de enviar las órdenes en línea directamente desde sus tiendas , usando un sistema “ fusionado ” de inventario … minoristas necesitan sistemas sofisticados que envíen automáticamente las órdenes al nodo que mejor las pueda satisfacer , basándose en criterios de costo y servicio .
IMPACTO # 4 - SISTEMAS
Los envíos Ship-From-Store pueden requerir una inversión significativa de capital en sistemas de TI . Se necesitará un sistema de gestión de órdenes para seguir su inventario completo en la red y hacerlo ajustar en tiempo real con la demanda . ¡ Despídase del procesamiento de la demanda en un ambiente por lotes ! Los sistemas POS para Tiendas a menudo no han sido diseñados para la satisfacción de órdenes y pueden requerir modificaciones significativas o una solución completamente nueva para hacerlo . Además , usted podría tener problemas de licenciamiento al intentar llevar Sistemas de Gestión de Bodegas o de Gestión de Transporte a las tiendas . Urban Outfitters atribuye un salto de $ 9 millones en las ventas del primer trimestre a su capacidad de enviar las órdenes en línea directamente desde sus tiendas , usando un sistema “ fusionado ” de inventario que la cadena implementó el año pasado . La empresa está cosechando los beneficios de tener un único inventario para todos los canales y espera obtener una reducción del 5 % en los niveles de inventario este año , gracias a la eficiencia de los envíos Ship- From-Store . En la actualidad , sin embargo , muy pocos minoristas tienen acceso a un conjunto completo tecnológico capaz de proporcionar este tipo de visibilidad de inventario o a un conjunto de capacidades de gestión de suministro y demanda que sea sofisticado , que funcione en tiempo real y que funcione para todos los canales .
IMPACTO # 5 – LA TRASTIENDA
Los minoristas deben determinar si sus trastiendas tienen una disposición adecuada y el espacio necesario para el picking de órdenes , embalaje de órdenes y para las órdenes de la tienda que esperan ser enviadas . Aquí , las tiendas de grandes superficies tienen una leve ventaja ; si bien el espacio que ocupan es costoso , a menudo tienen trastiendas más grandes que se pueden aprovechar para los envíos Ship-From-Store .
IMPACTO # 6 - ENVÍOS
Hay varias consideraciones importantes respecto a los envíos que se deben tomar en cuenta antes de implementar los envíos Ship-From- Store . Pequeños detalles tales como el etiquetado y el embalaje consistentes son importantes para el cliente . Los artículos que se envían desde una tienda deben ser embalados tan profesionalmente como aquellos enviados desde un centro de distribución . Las tiendas deberían proporcionar las mismas cajas , rellenos , insertos y etiquetas que un CD . Considere como proporcionará servicios de valor añadido , como envolver con papel de regalo , por ejemplo . Si efectúa envíos internacionales ¿ pueden los empleados de su tienda manejar los trámites de aduana y las necesidades especiales de embalaje relacionadas con los envíos fuera del país ?
Dependiendo de las modalidades de transporte que escoja ( servicio postal , mensajería , servicio exprés , etc .) las horas de corte de los transportistas pueden ser otro factor . Si la última recolección del día en una tienda minorista es a las 2:00 p . m ., pero el corte para las órdenes en línea es a las 5:00 p . m ., el cliente podría recibir su orden de entrega en la tienda un día más tarde de lo esperado .
Los minoristas también deben considerar la posibilidad de costos
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