ha agotado en el inventario de comercio electrónico ¿ este producto se le obtendrá del inventario asignado a ser enviado a una tienda? ¿ O bien, se puede satisfacer la orden de una tienda minorista en el país, aunque ello implique mayores costos de envío? Además ¿ tiene sentido satisfacer una orden de comercio electrónico desde una tienda si ello hace que el artículo se agote en esa ubicación?
Nordstrom, como temprano partidario de combinar inventario en línea y de tiendas, ha alcanzado rotaciones más rápidas de inventario y logrado aumentar las ventas en la misma tienda. Pero, una vez más, la ejecución es compleja. Los
Urban Outfitters atribuye un salto de $ 9 millones en las ventas del primer trimestre a su capacidad de enviar las órdenes en línea directamente desde sus tiendas, usando un sistema“ fusionado” de inventario … minoristas necesitan sistemas sofisticados que envíen automáticamente las órdenes al nodo que mejor las pueda satisfacer, basándose en criterios de costo y servicio.
IMPACTO # 4- SISTEMAS
Los envíos Ship-From-Store pueden requerir una inversión significativa de capital en sistemas de TI. Se necesitará un sistema de gestión de órdenes para seguir su inventario completo en la red y hacerlo ajustar en tiempo real con la demanda. ¡ Despídase del procesamiento de la demanda en un ambiente por lotes! Los sistemas POS para Tiendas a menudo no han sido diseñados para la satisfacción de órdenes y pueden requerir modificaciones significativas o una solución completamente nueva para hacerlo. Además, usted podría tener problemas de licenciamiento al intentar llevar Sistemas de Gestión de Bodegas o de Gestión de Transporte a las tiendas. Urban Outfitters atribuye un salto de $ 9 millones en las ventas del primer trimestre a su capacidad de enviar las órdenes en línea directamente desde sus tiendas, usando un sistema“ fusionado” de inventario que la cadena implementó el año pasado. La empresa está cosechando los beneficios de tener un único inventario para todos los canales y espera obtener una reducción del 5 % en los niveles de inventario este año, gracias a la eficiencia de los envíos Ship- From-Store. En la actualidad, sin embargo, muy pocos minoristas tienen acceso a un conjunto completo tecnológico capaz de proporcionar este tipo de visibilidad de inventario o a un conjunto de capacidades de gestión de suministro y demanda que sea sofisticado, que funcione en tiempo real y que funcione para todos los canales.
IMPACTO # 5 – LA TRASTIENDA
Los minoristas deben determinar si sus trastiendas tienen una disposición adecuada y el espacio necesario para el picking de órdenes, embalaje de órdenes y para las órdenes de la tienda que esperan ser enviadas. Aquí, las tiendas de grandes superficies tienen una leve ventaja; si bien el espacio que ocupan es costoso, a menudo tienen trastiendas más grandes que se pueden aprovechar para los envíos Ship-From-Store.
IMPACTO # 6- ENVÍOS
Hay varias consideraciones importantes respecto a los envíos que se deben tomar en cuenta antes de implementar los envíos Ship-From- Store. Pequeños detalles tales como el etiquetado y el embalaje consistentes son importantes para el cliente. Los artículos que se envían desde una tienda deben ser embalados tan profesionalmente como aquellos enviados desde un centro de distribución. Las tiendas deberían proporcionar las mismas cajas, rellenos, insertos y etiquetas que un CD. Considere como proporcionará servicios de valor añadido, como envolver con papel de regalo, por ejemplo. Si efectúa envíos internacionales ¿ pueden los empleados de su tienda manejar los trámites de aduana y las necesidades especiales de embalaje relacionadas con los envíos fuera del país?
Dependiendo de las modalidades de transporte que escoja( servicio postal, mensajería, servicio exprés, etc.) las horas de corte de los transportistas pueden ser otro factor. Si la última recolección del día en una tienda minorista es a las 2:00 p. m., pero el corte para las órdenes en línea es a las 5:00 p. m., el cliente podría recibir su orden de entrega en la tienda un día más tarde de lo esperado.
Los minoristas también deben considerar la posibilidad de costos
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