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devida experiência ou o capital suficiente,
causam desordem no mercado, passam má
impressão ao consumidor, criam uma
imagem ruim de todo o segmento,
diminuem as margens de lucro porque
tentam ganhar fatias de mercado se
sustentando apenas em estratégias de
preço para agradar o consumidor menos
abastado e assim ganhar escala. Eles nem
imaginam o mal que fazem a toda a cadeia
produtiva.
Quando eu faço um gráfico de marketing
share, aparece o tamanho do meu
mercado e quanto cada concorrente possui
deste total. Este gráfico ajuda a entender
em que regiões estou ganhando dos meus
concorrentes e em que lugares meus
concorrentes estão levando vantagem.
Minha empresa notou que perdemos
faturamento. As vendas diminuíram. Ora,
se estamos vendendo menos, isso significa
que os concorrentes, ou um concorrente
específico, está vendendo mais. Ao analisar
os números de venda, no entanto,
notamos que esta não era a realidade. Em
alguns casos, nosso segmento de mercado
parece ter encolhido. Isso significa que o
consumidor está bebendo menos cerveja?
Além do caso raro de um ou outro
consumidor que passou a fabricar a própria
cerveja, há um outro problema no
mercado. E este problema foi identificado
em blogs como o “Um ano sem compras”,
(7) em que a autora, uma jornalista que
assina apenas como Marina, reflete sobre
seus desejos de consumo, sua compulsão
em comprar, suas reais motivações, seu
consumismo e os prejuízos que este
comportamento traz a ela.
A escritora pode ter suas questões pessoais
a resolver, e pensar nisso é bom para ela,
muito benéfico, mas para minha empresa,
as dúvidas dela são uma catástrofe!
Aqui entra o marketing, mostrando que a
marca é importante para a vida do client B