Revista FAATESP – Ano 1 / n° 01 – Ago 2014
problemas rotineiros e são estabelecidas
por meio de procedimentos, regras e
hábitos - e, primordialmente, as decisões
não programadas são aquelas que buscam
soluções específicas por meio de um
processo não estruturado, a fim de
solucionar problemas não rotineiros, que
se constitui das seguintes etapas conforme
quadro 3:
Etapa
Exame de situação
continuação – quadro 3
Criação de alternativas
Avaliação e seleção de
alternativas
Efetivação
e
acompanhamento
da
decisão
Critérios
definir o problema,
identificar os objetivos
da
decisão
e
diagnosticar a causa;
precisam ser criativas;
escolher
a
mais
apropriada à situação;
engloba o planejamento
da
implantação,
a
efetivação do plano e o
acompanhamento
dessas implementações
e, após, seguem-se os
devidos ajustes.
Fonte: Stoner e Freeman (1992), adaptado pelo
autor.
Quadro 3 – Etapas para a tomada de decisão
3. Métodos de Pesquisa
O método de pesquisa desenvolvido nesse
estudo foi o qualitativo, coletando as
informações através da realização de
entrevistas
presenciais