CONHECIMENTO E COMPETÊNCIA: UM PROCESSO EM CONSTANTE EVOLUÇÃO
CONHECIMENTO E COMPETÊNCIA: UM PROCESSO EM CONSTANTE EVOLUÇÃO
Foto: http:// descomplicandocarreiras. com. br
“ O que às vezes chamam sedução, chamo competência. Porque capacidade, habilidade, inteligência e sinceridade nas relações... Isso também seduz.” Valmir Monteiro
O significado do termo“ competência”, no senso comum, aponta ou é atribuído a alguém que é qualificado para a realização de algo, especificamente. Já o seu antônimo não só aponta para a negação deste atributo, como também carrega em si um tom pejorativo, atrelado a uma espécie de marginalização em relação a circuitos como o de trabalho
e de reconhecimento social.
Assim, no contexto empresarial, são necessárias não uma mais várias modalidades de competência, dentre as quais, salienta Zarifian( 1999):
• Competências sobre processos: relativas ao domínio dos processos de trabalho.
• Competências técnicas: saberes específicos acerca do trabalho e atividades a serem realizadas.
• Competências sobre a organização: conhecimento atrelado à organização dos fluxos de trabalho.
• Competências de serviço: ligar a competência técnica ao possível impacto que o produto ou serviço oferecido pela empresa terá em seu consumidor.
• Competências sociais: ato de“ saber ser”, a partir de três atitudes dadas como as que sustentam comportamentos das pessoas, a saber: autonomia, responsabilização e comunicação. A classificação acima, dada por Zarifian( 1999), é relativa à formação de competências atreladas ao contexto das operações industriais. Ao levarmos isto ao contexto
ABRIL | 2017
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