Conhecer a visão e opinião dos funcionários acerca de seu local de trabalho é primordial para poder estimulá-los , e também para saber a imagem que está sendo passada ao público . Investir para que os funcionários tenham uma visão positiva da empresa onde trabalham é o primeiro passo para que todo o público externo , consumidor dos produtos e / ou serviços tenham também esta mesma visão , e portanto , para o sucesso da empresa .
3 - Toda organização está inserida em um mercado altamente competitivo . Com a globalização e a disseminação de novas tecnologias , a comunicação interna precisa ser valorizada e os canais que ela dispõe ( jornal , intranet , murais , etc ) disponibilizados de forma eficaz e atrativa para que realmente cumpra sua missão de integrar todo o quadro funcional de uma organização , pois comunicar é mais que informar , é atrair , é envolver . ( LEITE , 2006 )
Leite chama a atenção para o caráter de atração e envolvimento propiciados pela comunicação , fator determinante para uma empresa nos contextos citados , de globalização e múltiplas tecnologias no que diz respeito à integração de todo o quadro de funcionários numa literal união destes . Uma coletividade unida e focada nos mesmos objetivos tem uma maior probabilidade de obtenção de êxito – metaforicamente , como ocorre com os times esportivos . Todos estes elementos acabam por contribuir para a criação e o estabelecimento da “ saúde organizacional ”, segundo Pasqualini ( 2006 ). Esta tem por objetivo a transmissão dos acontecimentos aos funcionários e a partilha de um sistema de valores , procedimentos e rituais próprios da organização de modo a construir uma imagem favorável da empresa em primeiro lugar nas mentes de seus próprios colaboradores . Nesse mesmo sentido , Tavares ( 2005 ) pontua que :
[...] as empresas antes de vender um produto para seus clientes precisam convencer seus funcionários a comprá-lo . E hoje , principalmente , vender o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente . Significa torná-lo aliado ao negócio , responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho . ( TAVARES , 2005 , p . 4 )
Antes de “ vender o peixe ” para o público consumidor , a empresa precisa ter conseguido fazê-lo para seus próprios funcionários . São praticamente cômicas ( ou seriam trágicas ?) as pessoas que tentam literalmente “ empurrar ” para seus clientes produtos ou serviços que nem elas mesmas consumiriam . A eficácia é praticamente zero , e vai à contramão de qualquer empresa ou organização que vise o lucro . Os interesses e preocupações das empresas nos dias de hoje deixaram de estar voltados apenas à qualidade dos serviços e produtos oferecidos . Fatores
12 ABRIL | 2017