Conhecer a visão e opinião dos funcionários acerca de seu local de trabalho é primordial para poder estimulá-los, e também para saber a imagem que está sendo passada ao público. Investir para que os funcionários tenham uma visão positiva da empresa onde trabalham é o primeiro passo para que todo o público externo, consumidor dos produtos e / ou serviços tenham também esta mesma visão, e portanto, para o sucesso da empresa.
3- Toda organização está inserida em um mercado altamente competitivo. Com a globalização e a disseminação de novas tecnologias, a comunicação interna precisa ser valorizada e os canais que ela dispõe( jornal, intranet, murais, etc) disponibilizados de forma eficaz e atrativa para que realmente cumpra sua missão de integrar todo o quadro funcional de uma organização, pois comunicar é mais que informar, é atrair, é envolver.( LEITE, 2006)
Leite chama a atenção para o caráter de atração e envolvimento propiciados pela comunicação, fator determinante para uma empresa nos contextos citados, de globalização e múltiplas tecnologias no que diz respeito à integração de todo o quadro de funcionários numa literal união destes. Uma coletividade unida e focada nos mesmos objetivos tem uma maior probabilidade de obtenção de êxito – metaforicamente, como ocorre com os times esportivos. Todos estes elementos acabam por contribuir para a criação e o estabelecimento da“ saúde organizacional”, segundo Pasqualini( 2006). Esta tem por objetivo a transmissão dos acontecimentos aos funcionários e a partilha de um sistema de valores, procedimentos e rituais próprios da organização de modo a construir uma imagem favorável da empresa em primeiro lugar nas mentes de seus próprios colaboradores. Nesse mesmo sentido, Tavares( 2005) pontua que:
[...] as empresas antes de vender um produto para seus clientes precisam convencer seus funcionários a comprá-lo. E hoje, principalmente, vender o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado ao negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.( TAVARES, 2005, p. 4)
Antes de“ vender o peixe” para o público consumidor, a empresa precisa ter conseguido fazê-lo para seus próprios funcionários. São praticamente cômicas( ou seriam trágicas?) as pessoas que tentam literalmente“ empurrar” para seus clientes produtos ou serviços que nem elas mesmas consumiriam. A eficácia é praticamente zero, e vai à contramão de qualquer empresa ou organização que vise o lucro. Os interesses e preocupações das empresas nos dias de hoje deixaram de estar voltados apenas à qualidade dos serviços e produtos oferecidos. Fatores
12 ABRIL | 2017