Revista Educar FCE EDUCAR FCE 6ED VOL1 - 23-06-207 | Page 11

Por vezes, um comunicado A falta de interesse em quanto mais bem informados
de grande importância, por conhecer e compreender estiverem, mais envolvidos
exemplo, acaba reduzido a aspectos específicos da cultura com a empresa, a missão e o
meros ruídos nos corredores, do receptor das mensagens. negócio, eles estarão; (LEITE,
já que se trata de algo a que • Ausência de feedback: 2006)
nem todos tiveram acesso, Mera transmissão da mensagem A boa comunicação
ou cuja divulgação não foi sem que haja qualquer retorno acaba por estabelecer um
efetiva. imediato do receptor (quanto elo entre a empresa e os
Aliás, “ruído” é o à recepção/compreensão). funcionários, de modo que,
termo utilizado para nomear Tudo isto deve ser evitado, a quanto maior o nível de
todo e qualquer distúrbio fim de que as pessoas possam informação e conhecimento
que interrompa ou interfira ter acesso às informações acerca da empresa, maior será
na transferência de uma da melhor forma possível, o envolvimento deles com a
mensagem, no processo de sem quaisquer enganos, mesma. Como os funcionários
comunicação. Axley (1999) confusões ou omissões. podem se envolver com uma
lista algumas modalidades Desse modo, uma comunicação empresa da qual nada sabem,
de ruídos: efetiva tem grande relevância. ou com processos e missão
Nesse sentido, Leite (2006), que desconhecem?
• Distrações físicas: afirma que por meio dela Aquelas que são causadas por “são feitas as interações, 2 - Deve ser dada uma maior
interferências de elementos os processos de trocas e os atenção a opinião que eles tem
presentes no ambiente físico, relacionamentos dentro de a respeito da organização, pois
como telefone ou interrupções, uma empresa ou instituição”. é esta imagem que prevalece
por exemplo. E, para comprovar sua para o público externo. O
• Erros de semântica: importância, a mesma colaborador pode alavancar ou
Problemas de compreensão autora ainda apresenta três destruir a imagem da empresa
e interpretação causado características, as quais no qual trabalha, dependendo
por mensagens confusas, comentaremos a seguir. da percepção que tem dela;
construídas com palavras mal
(LEITE, 2006)
escolhidas ou inadequadas. 1 - Os colaboradores devem
• Diferenças culturais: ser vistos como parceiros, e
2 Disponível em: [http://www.universia.com.br/docente/materia.jsp?materia=10790.]. Acesso em 28 de outubro de 2016, às 21:30h.
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