5.1.2 Que es un Diagrama De Ishikawa?
El Diagrama de Ishikawa o Diagrama
de Causa Efecto (conocido también
como Diagrama de Espina de
Pescado dada su estructura) consiste
en una representación gráfica que
permite visualizar las causas que
explican un determinado problema, lo
cual la convierte en una herramienta
de la Gestión de la Calidad
ampliamente utilizada dado que
orienta la toma de decisiones al
abordar las bases que determinan un
desempeño deficiente.
La utilización del Diagrama de Ishikawa se
complementa de buena forma con el
Diagrama de Pareto el cual permite
priorizar las medidas de acción relevantes
en aquellas causas que representan un
mayor porcentaje de problemas y que
usualmente en términos nominales son
reducidas.
La estructura del Diagrama de Ishikawa es
intuitiva: identifica un problema o efecto y
luego enumera un conjunto de causas que
potencialmente explican dicho
comportamiento. Adicionalmente cada
causa se puede desagregar con grado
mayor de detalle en sub causas. Esto
último resulta útil al momento de tomar
acciones correctivas dado que se deberá
actuar con precisión sobre el fenómeno
que explica el comportamiento no deseado.