5.1 Historia Del Diagrama De Ishikawa
Surge a lo largo del siglo xx en el
sector de la industria y
posteriormente en los servicios,
para facilitar el análisis de
problemas y soluciones en
aspectos como calidad de los
procesos, los productos y los
servicios.
El primer diagrama causa-efecto
fue desarrollado en 1943, cuando
explicaba a algunos ingenieros de
una empresa japonesa cómo
ordenar variados factores de una
forma lógica.
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente
respecto a su trabajo.
El control de calidad, término tan usado hoy en día en todos los círculos
académicos, fue un planteamiento de Ishikawa, más de 50 años atrás, en
el Japón de la post guerra.
El control de la calidad en pocas palabras fue definido por él como
"Desarrollar, Diseñar, Manufacturar y Mantener un producto de
calidad ".