5.0 Herramientas de calidad
• Cualquier organización que desee implantar un sistema de gestión de la
calidad con la finalidad de efectuar una gestión total de la calidad, debería
emplear una multiplicidad de herramientas.
• Las mismas están diseñadas para que la organización esté en condiciones
de realizar la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la
calidad, en el marco del sistema de gestión de la calidad que ha sido
implantado, adaptado a las condicionantes de su realidad interna y a las
impuestas por el entorno en el cual se encuentra.
• Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en
forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de manera racional. Se
entiende por herramienta o instrumento aquello que se emplea para
ejecutar una acción, con la finalidad de conseguir una finalidad.
Se puede mencionar como los objetivos más
importantes, entre otros, los siguientes:
• identificar los problemas
• distinguir los problemas de
calidad de acuerdo a su
importancia o su significación
•
• identificar las posibles metodologías
para resolver el problema
• seleccionar entre las soluciones
factibles la que podría considerarse
como la mejor
identificar las posibles causas
del problema que se ha
•
considerado más importante o
más significativo
planificar la aplicación de la solución
elegida