Negocios
E-commerce y omnicanalidad , la respuesta a la nueva normalidad
Para finales de año , el comercio electrónico representará más de 20 % de sus ventas totales ; en México ha ganado terreno y todo indica que no retrocederá .
Si bien comenzamos el 2020 leyendo sobre un virus que
amenazaba la salud de las personas en China , las dimensiones de cuánto cambiaría esto el ritmo de vida de las personas en el mundo y sus hábitos de compra , han sido inimaginables . Otra gran transformación es que las empresas , que no lo habían hecho , tuvieron que entrar al mundo del e-commerce de manera acelerada , y las que ya habían entrado , tuvieron retos que no se habían planteado .
Por : Ing y MBA . Jorge Fernández-Gallardo , CEO de Ecomsur para América Latina Norte . jorge @ ecomsur . com https :// www . linkedin . com / company / ecomsur / https :// www . ecomsur . com https :// www . linkedin . com / in / jfernandezgallardo /
Al cierre del 2019 , diversos estudios mostraron que el e-commerce representaba el 2 % de las ventas totales del retail en el país , un número bajo si se compara con economías más desarrolladas . Sin embargo , con el escenario de la pandemia , en donde las personas evitan salir de casa y han encontrado en el internet la solución para mantener su estilo de vida ; la consultora International Data Corporation vislumbra que el comercio electrónico crecerá hasta 60 % este año .
Para dar una idea más aterrizada , en el segundo trimestre del año , el comercio electrónico en México ganó el terreno planteado para dos o tres años , y todo indica que no retrocederá .
22 REVISTA CONSULTORÍA NÚM 94