REVISTA CONSULTORIA MAYO 2020 Revista consultoria mayo 2020 | Page 25

En estos entornos, las empresas se ven
obligadas a adaptarse a los continuos
cambios que atacan sus planes y su
vida cotidiana. Los entornos tienen las
siguientes características:
Volatilidad.
Cuando los entornos son volátiles,
hay muchos elementos efímeros por
la inmediatez que determina el cam-
bio, se presenta un ritmo intenso de
cambios que suceden de manera
ininterrumpida. Todo está cambiando
y evolucionando, sobre todo por el
impacto de la digitalización, conecti-
vidad, liberación del comercio, com-
petencia global y disrupciones en los
modelos de negocio existentes.
.Complejidad.
Cuando existe complejidad de los problemas,
confusión de las soluciones y desconcierto que
caracteriza el entorno en el que operan las orga-
nizaciones, se debe a múltiples causas que están
fuera de nuestro control. Esta característica del
entorno hace difícil la toma de decisiones.
Ambigüedad.
La ambigüedad y la falta de claridad dan pie
a diversas interpretaciones. Por eso, observamos
que lo que a unos les funciona para otros puede
ser un fracaso. Es la incapacidad para concep-
tualizar con precisión amenazas y oportunida-
des, antes de que sea tarde.
Incertidumbre.
La incertidumbre está relacionada
con el incremento de situaciones im-
previstas y el no saber con seguridad
como se van a desarrollar los factores
que influyen en la actividad. Estas si-
tuaciones de incertidumbre hacen
muy difícil el poderse anticipar a los
futuros acontecimientos, basándose
en hechos pasados.
Ante estos entornos, las competencias que se re-
quieren en el líder son las siguientes:

Creatividad. Ante realidades tan cambiantes y con
diferentes interpretaciones debido a nuestras creencias, la
creatividad permite encontrar alternativas para avanzar a
pesar de los distintos obstáculos. No es que se espere que la
creatividad sea vislumbrar el futuro, sino un recurso imagina-
tivo que permita mantener la atención en la realidad. Permite
dar respuesta a las circunstancias externas.
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