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gran utilidad de negociación, ya que a través de este medio, se puede llegar a obtener muchos resultados deseables. Generalmente, se considera la negociación como el mejor medio para resolver los conflictos. Al nivel comercial, esta emplea un papel fundamental para la consecución del mayor beneficio a favor de la organización. Al saber la importancia, pero, ¿conoce en qué exactamente consiste la negociación? ¿Cuáles son sus implicaciones? ¿Cómo se pone en práctica? Resulta que es necesario conocer este concepto con profundidad para así saber cómo emplearla en la vida real para llegar a acuerdos.
Al momento de mencionar negociación, se debe tomar en cuenta los otros aspectos que están vinculados a ésta, tales como la comunicación, toma de decisiones, intercambio de condiciones, entre otros; debido a que estos son los medios a través de los cuales la negociación se llega a un acuerdo entre las partes interesadas. Por lo tanto, la negociación se define como un proceso en el cual dos o más partes deciden cómo asignar recursos escasos a través del acuerdo de intercambio de bienes o servicios (Robbins y Judge, 2017). Para llevar a cabo cada acción, existe una serie de procedimientos por implementar, al igual que la negociación. Este proceso consta de cinco fases: preparación y planeación para conocer claramente la situación presentada primeramente, definición de las reglas básicas con respecto a la negociación como el segundo paso, seguidamente se procede a la aclaración y justificación, posteriormente se llega a acuerdos con fundamentos y finalmente termina el proceso de negociación con la implementación de soluciones (Robbins y Judge, 2017).
Asimismo, existen estrategias para llegar a acuerdos; estas están determinadas por acuerdos distributivos y los integradores. La primera estrategia opera en condiciones de suma cero; es decir, la ganancia obtenida por una de las partes involucradas es expensa de la otra. Por otro lado, los acuerdos integradores consisten generar una solución de ganar-ganar (Robbins y Judge, 2017).
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NEGOCIACIÓN
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Importancia de la negociación
Negociemos libres de miedo. Pero no temamos negociar. John Fitzgerald Kennedy
-Albert Schweitzer