que abarcan: la fase de preparación de la investigación, las fases cuantitativas y cualitativas de la investigación y la fase de integración de los resultados y su
retroalimentación al sistema cliente.
Se establece la validez cualitativa del procedimiento metodológico diseñado, mediante su implementación en el diagnóstico socio-psicológico de
132 organizaciones y el chequeo y control con los
directivos de los resultados alcanzados. Se destaca la objetividad de los resultados y su relevancia
para la gestión de los procesos organizacionales, la
proyección estratégica y la solución de conflictos.
include: the preparation phase of the research,
quantitative and qualitative phases of the research and the integration phase of results and
feedback to the client system.
Validity is established qualitative methodological procedure designed, through its implementation in the diagnosis socio - psychological and
checking 132 organizations with management
and control of the results achieved. It highlights
the objectivity of the results and their relevance
to the management of organizational processes,
strategic projection and conflict resolution.
Se identifican regularidades y tendencias en el
comportamiento de las variables y sub-variables
que fundamentan teóricamente el modelo. Destacan:
Se evidencia la satisfacción como regularidad en
el comportamiento de todas las variables estudiadas, expresándose en las Relaciones Interpersonales los mayores índices de satisfacción.
Existe tendencia a la sub-categoría satisfacción
con moderadas fuentes de insatisfacción en la
mayoría de las variables, exceptuando las Políticas de Recursos Humanos y la Satisfacción con el
Trabajo, con presencia de fuentes de insatisfacción significativas.
A la Satisfacción con el Trabajo como variable se
asocian las principales fuentes de insatisfacción.
Existe satisfacción como regularidad en la mayoría
de las sub-variables socio-psicológicas estudiadas,
con excepción de: Confianza en la Dirección, Proyección, Comunicación, Condiciones de Trabajo,
Estímulo a la Creatividad y la Innovación y Planeación Estratégica, donde la satisfacción se manifiesta solo como tendencia.
Solo se evidencia Insatisfacción como tendencia
en la sub-variable Satisfacción con la Política de
Retribuciones.
Solo la sub-variable Participación muestra un comportamiento irregular no mostrando tendencia en una u otra direc,
ción, en el comportamiento de sus resultados.
Se realizó el proceso de análisis de contenido de los
resultados de las técnicas cualitativas utilizadas en
la investigación, a partir del cual se identificaron las
principales fortalezas y debilidades que se presentan
como regularidades y/o tendencias en el comportamiento de las variables socio-psicológicas estudiadas.
Destacan:
Existen fortalezas como regularidades y/o como
tendencias en el comportamiento de todas las
variables estudiadas, destacando las Relaciones
Interpersonales, la Identificación con la Organización y la Administración Estratégica.
Se evidencia la presencia de debilidades como
regularidades y/o como tendencias en el com-
Regularities and trends are identified in the behavior of the variables and sub ?? theoretically
variables underlying the model. Highlights include:
Satisfaction as is evident regularity in the behavior of all the variables studied, expressed in
interpersonal relations the highest levels of satisfaction.
There was a tendency to sub - category moderate satisfaction with sources of dissatisfaction in most variables, except Human Resources Policies and Satisfaction with Work,
with the presence of significant sources of
dissatisfaction.
A Job Satisfaction with variable associated major
source of dissatisfaction.
Satisfaction regularity exists as most sub variables socio-psychological studied except:
Confidence in Management, Design, Communication, Working Conditions, Encouraging Creativity and Innovation and Strategic
Planning, where satisfaction is manifested
only as a trend.
Only dissatisfaction is evident as a trend in
the sub - Variable Satisfaction with Compensation Policy.
Only the sub - Variable Participation shows irregular behavior, showing no trend in one direction
or another, in the performance of their results.
Process was performed content analysis of the
results of the qualitative techniques used in
research, from which we identified the main
strengths and weaknesses are presented as regularities and / or trends in the behavior of the socio - psychological factors studied.
Highlights include:
There are strengths and regularities and / or
trends in the behavior of all the variables studied, emphasizing interpersonal relations, the
Identification with the Organization and Strategic Management.
It evidences of weaknesses as regularities
and / or trends in the behavior of most
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Revista Ciencia y Tecnología
No 5, Abril - Octubre 2013