Management( CRM) para lograr la lealtad de los clientes. ¿ Cuál es su estrategia de gestión de relaciones? En ese contexto EP Petroecuador cuenta con ejecutivos de cuenta que son los responsables directos de la atención y la relación con clientes. Adicionalmente, EP Petroecuador ofrece diversos canales de comunicación con sus clientes y Call Center, el portal web www. petroecuador. com. ec
6. Flujo de ingresos cuanto me gano ¿ Cuál es la estructura de sus ingresos? La estructura de ingresos está conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la comercialización de nuestros productos. ¿ Cómo gana dinero en el negocio? A través de la comercialización de productos. ¿ Qué otros tipos de ingresos recibe? Servicios especializados a terceros. ¿ Cómo pagan actualmente los clientes? Todos los medios de pago.
7. Recursos claves como lo hago ¿ Qué recursos requiere su propuesta de valor? Las materias primas, personal, refinerías, publicidad, los puntos de ventas, la fábrica, la maquinaria y los canales de distribución. ¿ Qué recursos requiere las relaciones con los clientes? Principalmente un personal capacitado para asesorar en productos derivados del petróleo.
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