Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:
• Un sitio web para enseñar nuestros catálogos virtuales.
• Pautas publicitarias en medios de comunicación.
• Visitas, foros y mesas de trabajo.
• Establecimiento de un solo front desk para la recepción y gestión de quejas y reclamos.
• Cumplimiento de tiempos de respuesta de quejas y reclamos.
• Convención de Clientes en Quito.
• Capacitación en cultura de servicio al cliente.
• Rediseño de procesos de planeación de mercadeo y servicio al cliente.
• Mejoras en facturación y toma de pedidos.
4. ¿ Cómo llega a sus clientes y cómo los conquista? La forma más efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a través de la comunicación permanente con éstos antes y después del negocio para identificar sus verdaderas necesidades y así generar fidelidad.
5. Relación con los clientes ¿ Qué tipo de relaciones construye con sus clientes? El modelo de relacionamiento con clientes está fundamentado en la filosofía Customer Relationship
145