REVISTA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR | UMA PUBLICAÇÃO DA B. W. CONTABILIDADE
E SCOLA DE ALTA PERFOMANCE
SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE
“ Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades dos clientes”.
Vicenti falconi
Sistema de gestão da qualidade é organizar e estruturar todos os processos da escola para garantir que todas as expectativas dos clientes sejam atingidas e / ou superadas na prestação dos serviços. Processos funcionais são desenvolvidos para integrar todos os departamentos e garantir a melhoria continua dos serviços. Os alunos da escola se destacam pelo alto desempenho, por superar as expectativas de aprendizagem, ou seja, pelos excelentes resultados.
Este resultado é fruto do sistema de gestão da qualidade. A estruturação dos processos funcionais, permite ao gestor acompanhar o desempenho geral e promover melhorias. Indicadores de desempenho são construídos para garantir a análise e verificar se todos os serviços estão sendo executados com alto grau de eficiência.
O Sistema de Gestão da Qualidade se desenvolve a partir dos seguintes princípios:
• Foco no cliente
• Liderança
• Engajamento de pessoas
• Abordagens por processo
• Melhoria continua
• Tomada de decisão com base em evidência
• Gestão de relacionamento
Uma organização que trabalha com o Sistema de Gestão da Qualidade desenvolve os processos alinhados a partir dos objetivos estratégicos da instituição e através de indicadores de desempenho monitora todos os passos para garantir a alta performance na prestação dos serviços.
Realizar a gestão sistêmica da qualidade traz grandes benefícios para a instituição:
• Aumento da satisfação e lealdade dos clientes, porque assegura que seus requisitos são atendidos;
• Redução dos custos operacionais, através da diminuição dos custos da qualidade e aumento da eficiência, alcançado como resultado da prevenção intensificada“ versus” correção( retrabalho);
• Melhoria da transferência de conhecimento na instituição;
• Melhoria do estado de espírito e aumento da motivação dos colaboradores à medida em que eles trabalham com maior eficiência;
• Aumento na rentabilidade.
Com a realização das avaliações externas aplicadas pelos órgãos oficiais, sendo o ENEM a mais conhecida e divulgada, os resultados das escolas passaram a ser público e comparativo, ou seja, permite comparação de resultado entre as escolas. Por isso, o Sistema de Gestão da Qualidade visa garantir a Eficácia da instituição, através da alta performance dos alunos.
Colunista convidado
Por Antônio Donizete
Com mais de 30 anos de atuação em editoras de livros didáticos, vem atuando como pesquisador e acompanhando toda evolução da educação no Brasil desde o início dos anos 90. Atualmente trabalha na Consultoria Hexa + em projetos de reestruturação de escolas para alta performance.
Formado em Filosofia pela Faculdade de Ciências Humanas – Fulda, Alemanha; Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – Rio de Janeiro, RJ; Especialista em Inteligência de Mercado pelo IBRAMERC – São Paulo, SP Gestor de Sistema da Qualidade – ABNT – São Paulo
Curso de Gestão Financeira para Escolas Particulares com foco em Controladoria
Objetivo do Curso:
Transmitir aos Gestores, Mantenedores e Profissionais da área financeira, as principais técnicas, processos e metodologias para fazer a Gestão Financeira profissional da Instituição de Ensino. Através do controle e gerenciamento de Contas a Pagar, Contas Receber e Financeiro, direcionar à um controle total através de relatórios e análises que ofereçam condições para redução de custos, maximização dos resultados e segurança para a melhor tomada de decisão do Gestor.
O curso é dividido em 4 módulos:
Gestão em Contas a Pagar com foco em Controladoria Gestão em Contas a Receber com foco em Controladoria Gestão Financeira- Foco em Controladoria Estruturação do Depto. Financeiro da Escola
Data: dias 18 e 25 / 03 e 01 e 08 de abril de 2017 Local: Sede da B. W. Contabilidade
Investimento: R $ 700,00, em até 2 parcelas
* Cliente B. W. tem 15 % de desconto
Para mais informações e fazer sua inscrição, acesse o site: www. bwcontabilidade. com. br / curso
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