REVISTA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR | UMA PUBLICAÇÃO DA B . W . CONTABILIDADE
E SCOLA DE ALTA PERFOMANCE
SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE
“ Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente , de forma confiável , de forma acessível , de forma segura e no tempo certo às necessidades dos clientes ”.
Vicenti falconi
Sistema de gestão da qualidade é organizar e estruturar todos os processos da escola para garantir que todas as expectativas dos clientes sejam atingidas e / ou superadas na prestação dos serviços . Processos funcionais são desenvolvidos para integrar todos os departamentos e garantir a melhoria continua dos serviços . Os alunos da escola se destacam pelo alto desempenho , por superar as expectativas de aprendizagem , ou seja , pelos excelentes resultados .
Este resultado é fruto do sistema de gestão da qualidade . A estruturação dos processos funcionais , permite ao gestor acompanhar o desempenho geral e promover melhorias . Indicadores de desempenho são construídos para garantir a análise e verificar se todos os serviços estão sendo executados com alto grau de eficiência .
O Sistema de Gestão da Qualidade se desenvolve a partir dos seguintes princípios :
• Foco no cliente
• Liderança
• Engajamento de pessoas
• Abordagens por processo
• Melhoria continua
• Tomada de decisão com base em evidência
• Gestão de relacionamento
Uma organização que trabalha com o Sistema de Gestão da Qualidade desenvolve os processos alinhados a partir dos objetivos estratégicos da instituição e através de indicadores de desempenho monitora todos os passos para garantir a alta performance na prestação dos serviços .
Realizar a gestão sistêmica da qualidade traz grandes benefícios para a instituição :
• Aumento da satisfação e lealdade dos clientes , porque assegura que seus requisitos são atendidos ;
• Redução dos custos operacionais , através da diminuição dos custos da qualidade e aumento da eficiência , alcançado como resultado da prevenção intensificada “ versus ” correção ( retrabalho );
• Melhoria da transferência de conhecimento na instituição ;
• Melhoria do estado de espírito e aumento da motivação dos colaboradores à medida em que eles trabalham com maior eficiência ;
• Aumento na rentabilidade .
Com a realização das avaliações externas aplicadas pelos órgãos oficiais , sendo o ENEM a mais conhecida e divulgada , os resultados das escolas passaram a ser público e comparativo , ou seja , permite comparação de resultado entre as escolas . Por isso , o Sistema de Gestão da Qualidade visa garantir a Eficácia da instituição , através da alta performance dos alunos .
Colunista convidado
Por Antônio Donizete
Com mais de 30 anos de atuação em editoras de livros didáticos , vem atuando como pesquisador e acompanhando toda evolução da educação no Brasil desde o início dos anos 90 . Atualmente trabalha na Consultoria Hexa + em projetos de reestruturação de escolas para alta performance .
Formado em Filosofia pela Faculdade de Ciências Humanas – Fulda , Alemanha ; Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – Rio de Janeiro , RJ ; Especialista em Inteligência de Mercado pelo IBRAMERC – São Paulo , SP Gestor de Sistema da Qualidade – ABNT – São Paulo
Curso de Gestão Financeira para Escolas Particulares com foco em Controladoria
Objetivo do Curso :
Transmitir aos Gestores , Mantenedores e Profissionais da área financeira , as principais técnicas , processos e metodologias para fazer a Gestão Financeira profissional da Instituição de Ensino . Através do controle e gerenciamento de Contas a Pagar , Contas Receber e Financeiro , direcionar à um controle total através de relatórios e análises que ofereçam condições para redução de custos , maximização dos resultados e segurança para a melhor tomada de decisão do Gestor .
O curso é dividido em 4 módulos :
Gestão em Contas a Pagar com foco em Controladoria Gestão em Contas a Receber com foco em Controladoria Gestão Financeira - Foco em Controladoria Estruturação do Depto . Financeiro da Escola
Data : dias 18 e 25 / 03 e 01 e 08 de abril de 2017 Local : Sede da B . W . Contabilidade
Investimento : R $ 700,00 , em até 2 parcelas
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