Atitude NPS
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Nº do Contrato Cod. do
Cliente Nota
Indicação Classificação
STSF143164 01886441 8 Neutro
STSF142643 12310920 9 Promotor
Comentário sobre nota indicação (NPS)
Nada em especial
Comentário final
Nada a declarar
Nada específico apenas não tinha a categoria que queria no ato da locação
STSF143882 12306783 8 Neutro Não foi registrado no momento da retirado do veículo a avaria no para-choque dianteiro
Sistema de registro para formalizar o contrato de retirada estava offline ou sem rede no
lado esquerdo. Registrei a imagem por meios próprios, mas não me garantiu futura isenção
momento da retirada do veículo, isso causou um grande transtorno, formou-se uma imensa
da avaria, pois caso eu entregasse o veículo em outra loja, seria me cobrado um para-
fila no balcão de atendimento.
choque novo.
STSF143872 09719978 10 Promotor Nessa locação o atendimento foi rápido, todos os funcionários foram simpáticos, somando
Esse é o tipo de atendimento que a gente espera ao entrar numa empresa do tamanho da
todo o período de atendimento na retirada e na devolução, não gastei 5 minutos na loja. O
Localiza. Rápido e eficiente, com funcionários prestativos e felizes.
veículo também estava impecável.
STSF143064
STSF142982
08419818
05650331
7
10
Neutro
Promotor
O atendimento das atendentes na hora de assinar o contrato
O atendimento e a educação do pessoal sempre com postura de cortesia.
gosto muito de contratar a localiza
os carros são ótimos
mas o atendimento na agência centro Santos é péssimo
só tem uma atendente simpática e competente que é a Simone
as outras fazem tudo errado até multa já tomei pq uma delas me entregou um carro com
placa que não podia rodar em SP mesmo eu tendo falado p ela que iria para la
Para mim que preciso por ter minha mãe acamada em estado grave o celular, torna-se
uma ferramenta indispensável e quando estava entrando na Rodovia dos Imigrantes notei
que estava sem bateria foi quando conectei no acendedor de cigarros para poder
recarregar a bateria do meu celular quando notei que o mesmo não estava funcionando,
tive que fazer uma viagem péssima por estar sem nenhum meio de comunicação com
minha casa e tendo que parar para usar telefone publico.
Solicito que se tenha mais atenção quando da vistoria de entrega dos veículos.
Grato.
STSF142958
05934927
10
Promotor
O atendimento e muito eficiente
O atendimento no balcão 100% mas o sistema de reembolso e a forma como isso é tratado
fez com que eu deixase a Localiza com última opção para locação. A mais de 40 dias e
Gostaria que o sistema de reembolso fosse mais dinâmico ou pudesse usar para locar ou
ainda não depositaram o meu dinheiro, também não posso usar para locar outro carro e
pagar as multas.
pagar multas. Mas as multas já foram cobradas.
STSF143051 12027745 5 Detrator STSF143148 08253963 10 Promotor O atendimento sempre cordial
STSF143314 05934927 10 Promotor o atendimento, a rapidez na retirada e na devolução do carro.
O atendimento, desde o início até o final da locação.
Praticidade, educação e cordialidade.
Gostaria de elogiar, em especial, o funcionário Marcos Alexandre, a quem devolvemos o
carro, que foi educadíssimo e que representa a empresa muito bem.
Preços mais acessíveis
Só tenho a agradecer.
STSF143109 12346645 9 Promotor STSF143037 12335986 10 Promotor STSF143398 07937703 8 Neutro STSF143091 10041393 9 Promotor O ótimo atendimento e ótima qualidade do veículo. STSF142971 04708086 9 Promotor o pronto atendimento, a partir da reserva do carro pelo aplicativo, até a retirada na loja,
porem acho pequeno o estacionamento, onde as vezes é preciso manobrar sozinha o carro Elogio o Atendente Alexandre na entrega do carro
para sair.
STSF142793 10229183 10 Promotor O serviço e os automóveis são de excelente qualidade! STSF142719 10798941 7 Neutro O veículo que peguei estava em ótimas condições, mas a diária é muito cara.
O atendimento na devolução do veículo foi ótima também. Porém, o atendimento que tive
por telefone com a loja que peguei o veículo não foi tão bom. STSF142692 05838781 7 Neutro Os carros disponíveis na categoria que eu reservei eram ruins na minha opinião (nem
abertura da porta na chave tinham), só tinha Gol e Voyage, quase desisti da locação
quando me informaram que eram só esses disponíveis. STSF143618 07016048 8 Neutro Os veículos são bons e o atendimento muito bom, mas os preços estão acima da realidade
atual. STSF143285 07181683 10 Promotor Ótimo atendimento STSF142927 12337603 10 Promotor Ótimo atendimento e carro de qualidade Continuem com qualidade, pois é ecencial para um futuro retorno.
STSF142129 12272393 10 Promotor Ótimo atendimento sem burocracia Espero que que continue assim com qualidade
STSF142669 12311710 10 Promotor pela facilidade de pagemento ( parcelas em até 10 vezes) os valores são excelentes tbém
e o atendimento mantenham essas quantidades de parcelas e valores acessíveis que vocês terão mais
clientes, eu sou a prova disso
STSF142819 02273909 10 Promotor Pela qualidade do atendimento da data de retirada do veículo onde recebemos todas as
orientações STSF142803 03401283 9 Promotor Pelo bom atendimento e qualidade STSF143083 07902914 10 Promotor pelo o atendimento e prestação de serviço muito bom
STSF143529 06795582 9 Promotor Pelo rápido e eficiente serviço oferecido. A limpeza poderia estar melhor.
STSF142959 00584579 10 Promotor Pelo valor, prestação de serviço e qualidade dos veículos. STSF143427 10077343 10 Promotor STSF143894 08892443 9 STSF143383 12370850 STSF143311
O Atendimento...veículo limpo e novo tudo perfeito
Eu super recomendo ...foi uma experiência que quero repetir muitas outras vezes...espero
que mantenham a qualidade atual do atendimento
O carro precisa ser conferido no ato da retirada, para que não haja divergência de
informações na devolução.
Barateamento do preço para o consumidor.
Está muito caro, até mesmo em comparação com outras locadoras.
Por ser rápida no atendimento e sem burocracia. Colocar insulfilm e tag de pedágio.
Promotor Porque achei o atendimento muito bom. Atendimento muito bom,
Entrega e recebimento tbm bom,
Informei ao atendente que recebeu o carro, que senti o carro um pouco desalinhado.
10 Promotor Porquê fiquei satisfeita com o atendimento, com o carro que estava em boas condições,
atendimento dos funcionários com atenção e dedicação. Muito obrigada!! 12368823 10 Promotor Porque gostei de como fui tratado, e o serviço é melhor STSF143358 04056487 10 Promotor Porque pela competência dos funcionários carinho, e bom atendimento. STSF142949 05679434 8 Neutro STSF143306 03838174 10 Promotor
Praticidade
Praticidade em fazer o pedido de aluguel pelo site e rapidez na hora de pegar e entregar o
veículo
Obrigado pela ajuda!
O carro tinha um odor insuportável..precisa de uma melhor higiene interna