Atitude NPS
Veja nossos comentários
Nº do Contrato Cod. do
Cliente Nota
Indicação Classificação
STSF142610 11004708 7 Neutro
STSF125781 06794254 10 Promotor
STSF143863 08371341 10 Promotor
STSF143214 05259475 10 Promotor
STSF143029 06672311 9 Promotor
STSF142914 11668744 8 Neutro
STSF143453 06459004 8 Neutro
STSF143400 01886441 8 Neutro
STSF143120 03401283 9 Promotor
STSF143817 02264754 10 Promotor
STSF143923 10912242 9 Promotor
STSF143391 08786896 10 Promotor
STSF143482 09719978 9 Promotor
STSF142322 10996448 2 Detrator
STSF143626 09795865 9 Promotor
STSF143485 05259475 10 Promotor
STSF143543 12383888 9 Promotor
STSF142679 09719978 9 Promotor
STSF143012 12342020 10 Promotor
Comentário sobre nota indicação (NPS)
Comentário final
O carro desta locaçao não tinha estabilidade, na estrada ele tremia muito, e pulava, fora O
barulho
tive problema com o veículo, no mesmo dia pedi a troca, mais me informaram que tavam
sem frota pra fazer a troca. Só na devolução que fui informado que poderia trocar em
qualquer agência da hertz quando apresentado problema mecanico. Tive que viajar com
problema na marcha e na vedação do veículo, onde molhou a interna toda por causa de
chuva na estrada
Poderia prestar assistência em casos de sinistros (pneu furou na BR 381).
I was kindly requested to complete the survey when picking up the car this time. Sorry for
hardly ever completing the survey however my frequent rentals should account for some
kind of prove of satisfaction.
Gostaria de parabenizar a equipe que me atendeu nessa reserva. Bom atendimento.
A eficiencia no atendimento ,o asseio e desempenho do carro por mim utilizado
praticidade na devolução .
Mantenham-se com esse padrão de atendimento ou melhor ainda .
A agência de Santos merece nota até menor que essa, conheço outras agências que
merecem nota muito melhor, por isso ponderei uma nota 5.
Não é a primeira vez que eu registro minha insatisfação com essa agência, o tempo de
atendimento é muito longo, falta atenção dos atendentes. A fila preferencial para quem fez
Check-In no celular ou tem status Silver, como é meu caso não funciona.
Nunca tem o carro escolhido pelo APP e eles não se esforçam para oferecer outra opção.
STSF125789 04716731 5 Detrator STSF143680 10867584 10 Promotor A agilidade e a simpatia de todos os funcionarios, desde a atendente até o choffer
STSF142383 09305641 10 Promotor A eficiência e qualidade na prestação dos serviços.
STSF143437 08456694 10 Promotor A facilidade de retirada e entrega do carro, carro sempre limpo e em ótimo estado
Tudo de bom, nenhuma sugestão no momento.
STSF142567 07151288 10 Promotor A facilidade e o excelente atendimento na retirada e devolucao do veículo, atendimento
das meninas Priscilla Evangelista, Thainara e Simone e na devolução o atendimento do
Eduardo.
Estão de parabéns! STSF143336 08550553 10 Promotor A localiza bom atendimento, rapidez, qualidade, simpátia. Funcionarios EFICIENTES. STSF142507 05496263 10 Promotor a logistica de retirada e devolução na localiza de Santos (centro). Sempre mto boa. STSF143452 09305641 10 Promotor A qualidade do serviço Gostaria de poder locar um furgão maior que a fiorino sem o motorista uma vez que sou
motorista profissional.
STSF142944 11480395 9 Promotor A qualidade do serviço desde a reserva até a devolução. Os carros deveriam ter uma película de insulfilm. A gente fica muito exposto .
STSF143126 05241626 10 Promotor A qualidade dos veículos oferecidos aliada ao atendimento que recebi na entrega e
devolução do veículo. STSF143287 09145639 9 Promotor acho q um 10 hoje em qq setor teria q ser uma atenção especialissima e neste quesito o
PAIS ainda peca e muito só isso o resto perfeito parabéns...
Parabéns para Raquel, Simone, Eduardo, e todos os funcionarios da agência Ana Costa.
Agilidade e preço competitivo. Se puderem fazer sorteios de brindes acho que conseguiriam ter muito mais clientes. Pois
como cliente muitas vezes é só pelo preço que alugo com vcs, se a concorrência der um
preço melhor eu mudo. Agora pessoas ganhando um prêmio acho que fidelizaria a gente...
Talvez quem sabe?
Promotor Agilidade no atendimento Satisfeito!
9 Promotor Algumas lojas com difícil acesso (Santos Av. Ana Costa) 08948295 10 Promotor Alugamos sem demora.. tinha o carro que esperávamos.. Carro impecável 12342776 5 Detrator STSF142904 10235242 7 Neutro
STSF142642 02717753 10 STSF140585 04672249 STSF142474 STSF143044
Aluguei um carro por 3 dias, durante dois dias choveram e o carro pingava pela porta!
Enfim, paguei como contratado mais tive esse pequeno infortunio durante minha locação!
STSF143250 07949554 10 Promotor Apesar de passar por uma saia justa na ultima locação,onde peguei um veiculo que já
estava com o para-choque traseiro avariado,então avisei o funcionário,e o mesmo me
informou que estava tudo certo,então peguei o veiculo assim mesmo,pois só havia aquele
renegade ou então a duster,como não gosto da duster,peguei o renegade mesmo
avariado. quando fui fazer a devolução,o funcionário alegou que eu é quem teria feito a
avaria,pois que não havia comunicado algum. enfim,por fim ele pediu pra que eu
preenchesse um formulário enfim,passei por mentiroso,uma saia justa danada,mas mesmo
assim como eu já loco a um bom tempo com a empresa,então por esse motivo,eu indico a
empresa sempre que tenho a oportunidade,enfim .'.
STSF143486 12380100 10 Promotor Atendimento
STSF143481 07310995 10 Promotor atendimento & plano de fidelidade
Fazerem uma melhor revisao, nao apenas nos itens mecanicos mas em todos os outros
para nenhum cliente passar pela experiencia que eu passei
estou satisfeito com a parceria