Atitude NPS
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Nº do Contrato Cod. do
Cliente Nota
Indicação Classificação STSF142636 11058850 10 Promotor Cupom de desconto, atendimento, carro novo Seria importante oferecer de vez enquantdo aos que já são clientes, algum desconto
especial
STSF142590 12304321 9 Promotor Devido a chuva o carro estava sujo por fora e por dentro no console tinha lenço de papel
sujo, bem como os tapetinhos estavam sujos. Já efetuei acima.
STSF143060 12093801 7 Neutro Divergência de preços por agência Poderia deixar retirada do carro em outra ag. Com o mesmo valor
STSF143065 01886441 8 Neutro É uma excelente nota Nada a declarar
STSF143372 07886413 7 Neutro Estado do carro!!!! Estado do carro!!!!
STSF143042 03178575 10 Promotor Excelente atendimento Excelente atendimento
STSF142582 11824133 10 Promotor Foi muito bom Agradeço pera qualidade do serviço
STSF143019 08550553 10 Promotor Gosto bastante dos serviços prestados pela Localiza O carro esta com cheiro de cigarro.
Gostaria de parabenizar a funcionária Sra. Raquel e o sr. Eduardo.
STSF142840 02226322 10 Promotor Mais prática. Continuem preservando o padrão localiza.
STSF142339 03992895 6 Detrator Me entregaram o carro com Gasolina abaixo do que devolvi e não me deram crédito do
valor conforme prometido. STSF142852 12331783 0 Detrator MY DEPOSIT HAS NOT BEEN RETURNED Where is my deposit?
STSF143164 01886441 8 Neutro Nada em especial Nada a declarar
STSF142643 12310920 9 Promotor
STSF143064
STSF142982
08419818
05650331
7
10
Neutro
Promotor
Comentário sobre nota indicação (NPS)
Comentário final
Nada específico apenas não tinha a categoria que queria no ato da locação
O atendimento das atendentes na hora de assinar o contrato
O atendimento e a educação do pessoal sempre com postura de cortesia.
gosto muito de contratar a localiza
os carros são ótimos
mas o atendimento na agência centro Santos é péssimo
só tem uma atendente simpática e competente que é a Simone
as outras fazem tudo errado até multa já tomei pq uma delas me entregou um carro com
placa que não podia rodar em SP mesmo eu tendo falado p ela que iria para la
Para mim que preciso por ter minha mãe acamada em estado grave o celular, torna-se uma
ferramenta indispensável e quando estava entrando na Rodovia dos Imigrantes notei que
estava sem bateria foi quando conectei no acendedor de cigarros para poder recarregar a
bateria do meu celular quando notei que o mesmo não estava funcionando, tive que fazer
uma viagem péssima por estar sem nenhum meio de comunicação com minha casa e tendo
que parar para usar telefone publico.
Solicito que se tenha mais atenção quando da vistoria de entrega dos veículos.
Grato.
STSF142958
05934927
10
Promotor O atendimento e muito eficiente
STSF143051 12027745 5 Detrator O atendimento no balcão 100% mas o sistema de reembolso e a forma como isso é tratado
fez com que eu deixase a Localiza com última opção para locação. A mais de 40 dias e
Gostaria que o sistema de reembolso fosse mais dinâmico ou pudesse usar para locar ou
ainda não depositaram o meu dinheiro, também não posso usar para locar outro carro e
pagar as multas.
pagar multas. Mas as multas já foram cobradas.
STSF143148 08253963 10 Promotor O atendimento sempre cordial
STSF143314 05934927 10 Promotor o atendimento, a rapidez na retirada e na devolução do carro.
O atendimento, desde o início até o final da locação.
Praticidade, educação e cordialidade.
Gostaria de elogiar, em especial, o funcionário Marcos Alexandre, a quem devolvemos o
carro, que foi educadíssimo e que representa a empresa muito bem.
Preços mais acessíveis
Só tenho a agradecer.
STSF143109 12346645 9 Promotor STSF143037 12335986 10 Promotor STSF143091 10041393 9 Promotor O ótimo atendimento e ótima qualidade do veículo.
STSF142971 04708086 9 Promotor o pronto atendimento, a partir da reserva do carro pelo aplicativo, até a retirada na loja,
porem acho pequeno o estacionamento, onde as vezes é preciso manobrar sozinha o carro Elogio o Atendente Alexandre na entrega do carro
para sair.
STSF142793 10229183 10 Promotor O serviço e os automóveis são de excelente qualidade!
STSF142719 10798941 7 Neutro O veículo que peguei estava em ótimas condições, mas a diária é muito cara.
O atendimento na devolução do veículo foi ótima também. Porém, o atendimento que tive
por telefone com a loja que peguei o veículo não foi tão bom.
STSF142692 05838781 7 Neutro Os carros disponíveis na categoria que eu reservei eram ruins na minha opinião (nem
abertura da porta na chave tinham), só tinha Gol e Voyage, quase desisti da locação
quando me informaram que eram só esses disponíveis.
STSF142927 12337603 10 Promotor Ótimo atendimento e carro de qualidade
STSF142669 12311710 10 Promotor pela facilidade de pagemento ( parcelas em até 10 vezes) os valores são excelentes tbém e mantenham essas quantidades de parcelas e valores acessíveis que vocês terão mais
o atendimento
clientes, eu sou a prova disso
STSF142819 02273909 10 Promotor Pela qualidade do atendimento da data de retirada do veículo onde recebemos todas as
orientações
STSF142803 03401283 9 Promotor Pelo bom atendimento e qualidade
STSF143083 07902914 10 Promotor pelo o atendimento e prestação de serviço
STSF142959 00584579 10 Promotor Pelo valor, prestação de serviço e qualidade dos veículos.
STSF143311 12368823 10 Promotor Porque gostei de como fui tratado, e o serviço é melhor
Obrigado pela ajuda!
STSF142949 05679434 8 Neutro Praticidade
O carro tinha um odor insuportável..precisa de uma melhor higiene interna
STSF143306 03838174 10 Promotor Praticidade em fazer o pedido de aluguel pelo site e rapidez na hora de pegar e entregar o
veículo
STSF143469 09917473 10 Promotor Praticidade, atendimento e bons carros.
STSF142359 10487231 10 Promotor Praticidade, bons preços.
O Atendimento...veículo limpo e novo tudo perfeito
Eu super recomendo ...foi uma experiência que quero repetir muitas outras vezes...espero
que mantenham a qualidade atual do atendimento
Barateamento do preço para o consumidor.
Está muito caro, até mesmo em comparação com outras locadoras.
Continuem com qualidade, pois é ecencial para um futuro retorno.
muito bom