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Miembro del COPAC (Comité de Plan de Acción Correctiva) de Mercadeo y Ventas.
o Creación del programa VIP GOLG para la tarjeta de crédito de Rodelag.
o Supervisión de la estrategia publicitaria para la captación de nuevos clientes y ampliación de la
cartera crediticia.
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Administración del taller de Partes y Servicios y compra internacional de repuestos y partes.
o Negociación con los técnicos de servicios por outsourcing
o Supervisión de la calidad de servicio de los talleres de proveedores
o Suministro de repuestos y supervisión del servicio de los talleres autorizados por la empresa a
nivel nacional.
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Manejo del programa de post venta a nivel nacional.
Miembro del team de implementación de RMS(Retail Management System)-Microsoft Dynamics y
súper usuaria del sistema.
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Gerente de Recursos Humanos, Cadena Riande.
1998-2000
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Planificación, elaboración e implementación de políticas y procedimientos de recursos humanos.
o Desarrollo de carrera,
o Descripción de Funciones,
o Valoración de Cargos,
o Programas de Productividad (Head Count, Análisis de Tiempos y Movimi entos)
o Planes de incentivo
o Políticas de Administración de Recursos Humanos.
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Desarrollo de programas de motivación y mejora de la conducta laboral elevar la eficiencia en el puesto
de trabajo la productividad.
o Auditoría de recursos humanos
o Medición de la productividad de puestos de trabajo
o Distribución de carga laboral por departamento
o Reuniones de revisión y socialización para la mejora de las relaciones interpersonales
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Reclutamiento, selección y contratación del personal.
Manejo y administración de la Convención Colectiva.
Creación, diseño y elaboración de programas de capacitación para el desarrollo de competencias.
Miembro de la Dirección Corporativa de Recursos Humanos con sugerencias y aplicaciones de
administración de recursos humanos para los hoteles de Estados Unidos y Panamá.
Miembro del Comité Consultivo de toma de decisiones para la mejora del recurso humano en los
hoteles de Panamá.
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Oficial de Recursos Humanos, Cadena de Supermercados Rey y Empresas filiales.
1996-1998
• Entrenadora de facilitadores y colaboradores de la Cadena.
• Diseño, aplicación y evaluación de Seminarios (Liderazgo, Servicio al Cliente, Neveros, Carniceros,
• Cajeras, Ayudantes Generales, Comunicación y Relaciones Humanas, etc.)
• Detección de necesidades de Capacitación y análisis del costo beneficio de la misma.
• Responsable de Programas de :
o Tutoría,
o Comunicación Interna,
o Encuesta de Satisfacción al Cliente Interno,
o Programa de Sugerencias,
o Análisis Estadísticos.