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RESTART MAGAZINE
Asimismo, como un segundo complemento de este tema, se desarrolló una entrevista al Ex Gerente General del BAC San José, MBA. Gerardo Corrales Brenes acerca de una perspectiva de la cultura organizacional en las empresas.
¿Cómo caracteriza la cultura organizacional en su centro de trabajo?
Según (Corrales Brenes, 2018) la cultura organizacional es un conjunto de costumbres, reglas, estilos, normas de conducta, principios que se viven dentro de una organización y que los miembros de esta la consideran parte de su existencia, es aceptada y practicada.
¿Cuál es el enfoque principal de su cultura organizacional?
El enfoque principal es la búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente dentro de un ambiente de respeto, ética en los negocios y el compromiso con los valores esenciales de comportamiento.
¿Cómo se realiza el proceso de socialización en la empresa?
Se socializa a través del ejemplo de los Altos Ejecutivos y directores, así como divulgando los valores y creencias que comparten.
Además, para iniciar y mantener una cultura fuerte, en las compañías se deben de tomar en cuenta bastantes aspectos, que resultan fundamentales para que se de una institucionalización; es decir que aunque pasen las generaciones y se adhieran nuevos colaboradores se mantengan los valores.
Para esto muchas compañías tratan de implementar procesos de selección en donde se aseguren que los nuevos colaboradores conozcan desde un inicio los valores, costumbres y tradiciones aceptados.
La mayoría del tiempo para poder realizar estos procesos eficientemente, se deben de tener programas de socialización en donde los nuevos colaboradores y los actuales se puedan relacionar.
¿Cómo mide la satisfacción laboral de sus empleados en la organización?
Se hace una encuesta o diagnóstico organizacional a todo el personal de forma anónima, en donde se les consulta sobre temas del Plan Estratégico, el ambiente laboral, la cultura, la capacitación, remuneración y otros beneficios.
MBA. Gerardo Corrales Brenes
¿En qué forma trasmiten la cultura organizacional a sus colaboradores?
Se usan todos los medios posibles, reuniones y comunicados de la alta gerencia, correos electrónicos, cursos de inducción para primeros ingresos, actividades grupales, dar el ejemplo y la congruencia entre lo que se dice y se hace. En donde el departamento de recursos humanos juega un rol muy importante.
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