G E S T I O N
R E L A T I O N
C L I E N T
> Préfiguration de la dématérialisation
2017 a permis la centralisation, le tri et le dispatching de l’ensemble des courriers entrants de l’Office, qu’il s’agisse de
courriers papier, de recommandés ou de mails électroniques au sein de la Direction Gestion Relation Client.
Les demandes de logement sont également centralisées et traitées au sein de cette direction. Près de 1 000 pièces
complémentaires sont scannées mensuellement.
2018 verra la dématérialisation des documents entrants se réaliser.
> Moyens généraux
✔ Arrivée d’une nouvelle flotte automobile
Fin mai 2017, quarante nouveaux véhicules en Location Longue Durée (LLD) ont été mis à
disposition des salariés de Metz Habitat Territoire (ci-contre le détail).
La mise en place de cette nouvelle flotte automobile permet une meilleure sécurité avec la
géolocalisation pour les agents ainsi qu’une réduction des coûts d’entretien qui étaient importants
compte tenu de l’obsolescence des anciens véhicules.
1 Boxer
6 Partner
4 208 (5 places)
23 208 (2 places)
6 3008
✔ Réorganisation des locaux
Les services ont été réorganisés au sein des Directions avec l’installation de nouveaux mobiliers de bureau.
Le Service Informatique et la Direction de la Gestion Locative ont été entièrement repensés et disposent maintenant de
leur propre salle de réunion.
✔ Amélioration des ressources
• Les accès au siège et agences ont été repensés ;
• La gestion des parkings pour le stationnement des véhicules de service et des salariés a été réorganisée.
✔ Livraison de deux nouvelles agences (Metz Centre Bellecroix et Metz Patrotte Woippy)
Le service des Moyens Généraux a été mandaté pour l’aménagement de ces deux nouvelles agences afin que ces
espaces de travail soient conviviaux et fonctionnels.
Accueil Metz Centre Bellecroix
Metz Habitat Territoire
Accueil Metz Patrotte Woippy
Rapport d’activité 2017
89