Esimiesviestintään kuuluvat mm. seuraavat tehtävät: perehdyttäminen, kehityskeskustelut,
kriisiviestintä ja tiedottaminen. (Akkuna, Oulun kaupungin intra).
2.2 Työyhteisöviestinnän roolit Oulun kaupungilla
Työyhteisöviestinnässä on Oulun kaupungissa jaettu kolme eri roolia: esimies, työntekijä ja
viestinnän ammattilainen. Esimies varmistaa alaistensa tiedonsaannin eli hän toimii tiedon
hankkijana, jakajana, suodattajana ja tulkitsijana. Työyhteisöviestinnässä tärkeää on
kasvokkaisuus ja varsinkin omaa työtään koskevat asiat työntekijät haluavat kuulla
esimieheltä kasvotusten. Myös työntekijän rooli on merkittävä, sillä tänä päivänä jokaisen
työntekijän odotetaan olevan perillä työyhteisön viestintäkäytännöistä ja hankkivan tietoa
itse aktiivisesti. Jokainen työntekijä on tiedottaja omassa työssään ja hänen tehtävä on pitää
esimies ja muut työntekijät ajan tasalla omasta työstään. Viestinnän ammattilaisen rooli on
auttaa ja kehittää työyhteisöviestintää, varsinkin johdon ja esimiesten kanssa. (Akkuna,
Oulun kaupungin intra).
Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluilla on pitkälle mietitty viestintäohje.
Työyhteisön sisäiseen viestintään löytyy yhteisestä intrasta ohjeita ja työkaluja. Tämän
lisäksi jokaisen työyhteisön täytyy sisäisesti sopia oman tiiminsä sisällä viestinnän käytännöt
ja pelisäännöt. Tämän avuksi on kehitetty lomake, jonka avulla voi sopia yhteiset käytänteet
ja seurata niiden toteutumista vuosittain. Lisäksi on ohjeistettu eri välineiden käyttöä
sisäisessä viestinnässä. Tällä tavalla pyritään välttämään esim. sähköpostin kuormittamista.
Intrasta löytyy ohjeet työyhteisöviestinnän pelisääntöihin.
2.3 Yhdyskunta- ja ympäristöpalvelujen sisäinen intra eli Akkuna
Mikäli intranet laaditaan oikein ja käyttäjälähtöisesti, sillä on mullistava vaikutus työyhteisön
sisäiseen viestintään (Juholin 2009, 266). Intranet tarkoittaa oman henkilöstön käyttöön
rajattua verkkoympäristöä, joka voi sisältää mitä tahansa tietoa, työkaluja yms. henkilöstön
5