Los grupos de enfoque:
La herramienta básica del psicólogo en este son los grupos de enfoque ya que El costo de un estudio con grupos de enfoque es considerablemente inferior al de una investigación cuantitativa a nivel de varias ciudades.
La Proporción de las respuestas,El cliente puede captar la actitud de los consumidores en un tiempo mucho más corto que por medio de una investigación cuantitativa.
Flexibilidad permite variaciones, reacciones y sesiones con abordajes inesperados,
Detalles y maticesUn buen moderador puede explorar exactamente lo que piensa el consumidor, obteniendo matices valiosos,
Adaptabilidad,El grupo puede dirigirse hacia áreas más amplias, tales como la actitud y las disposiciones generales del consumidor o puede estar dirigido hacia temas específicos
Medio de comunicación con los usuariosLas sesiones facilitan la expresión de opiniones, actitudes y sentimientos con apoyo en la dinámica grupal, lo cual es particularmente valioso con miras a evaluar la satisfacción o el desagrado de los usuarios de un servicio