PSICOLOGÍA DE EL CONSUMIDOR ORGANIZACION (2) | Page 6

motivaciones, emociones, actitudes, sentimientos y los frenos psicológicos. Esta
investigación tiene una estructura exploratoria. Se basa en impresiones y se realiza
en pequeños grupos o individualmente. Las principales son: el grupo de enfoque o
sesión de grupo, la entrevista en profundidad, los mini grupos, los talleres creativos,
la observación, la entrevista individual con relajación y la simulación. Estas técnicas
cualitativas se complementan con ejercicios proyectivos, tales como: la imagen del
usuario, la asociación lateral, la canasta de compra, la personificación, el presidente
de la compañía y las asociaciones del color con la imagen de marca.
Tipos de estudios de mercado de mayor aplicación
Todo producto y servicio, con sus diversos elementos y características, es susceptible
de ser evaluado a la luz de las técnicas de investigación. Así pues, existen estudios
para generar ideas y evaluarlas; estudios de
viabilidad económica y de factibilidad; perfil
socioeconómico
del
consumidor;
estudios
motivacionales, de hábitos y usos; de preferencia
de productos, de empaque, de nombre; de logo
símbolo, de slogan, de color, olor y sabor. Se puede
efectuar la evaluación de los mercados existentes y
los chequeos de competencia, los inventarios de
alacena y de depósito de basura, el ómnibus, los
paneles de consumidores; los estudios publicitarios (pre y post test), de imagen; las
mediciones de audiencia (rating), de periódicos y revistas. Asimismo, puede
estudiarse la imagen de políticos, la aceptación de personajes y guiones de
telenovelas, las campañas sociales y de beneficio para la comunidad, los extractos
bancarios, el servicio al cliente y todo aspecto que represente una imagen de algo.
Los
grupos
de
herramienta
enfoque:
básica
del
psicólogo
Eficacia
El
de
los costos
de un estudio con grupos
enfoque es considerablemente
costo
de