PSICOLOGÍA DE EL CONSUMIDOR ORGANIZACION (2) | Page 5

– El conocimiento de los procesos proyectivos y los mecanismos de defensa.
– Los tests, la psicometría, la estadística.
– Las técnicas de entrevista.
– Los procesos de la Psicología Social.
– Las etapas de desarrollo del ser humano.
– La apertura mental para reconocer las diferencias entre los seres humanos y su valor
como objetivo de nuestro saber, entre otras.
El psicólogo asesor en investigación de mercados debe trascender más allá de los
resultados en porcentajes, analizando, interpretando y dando recomendaciones
estratégicas basadas en el conocimiento que posee sobre el comportamiento humano
en la situación de consumidor de bienes y de servicios. El profesional de la psicología
da una base científica a los empresarios, a los gerentes de mercadeo y a las agencias
de publicidad, para ir más allá de la intuición.
Técnicas utilizadas en investigación de mercados
De acuerdo con la necesidad de información que posee el cliente, se elige una técnica
cuantitativa o cualitativa. La primera es la recolección sistemática de información,
con base en un instrumento pre-establecido y con muestras representativas, a fin de
tener una proyección del universo. Permite conocer qué, cómo, cuando y dónde
ocurren los hechos en segmentos definidos; es estructurada y determinante y se
realiza entre un gran número de sujetos entrevistados individualmente. Las