PSICOLOGÍA DE EL CONSUMIDOR ORGANIZACION (2) | Page 3

La investigación de mercados en una economía cambiante
En las últimas décadas, el mundo
empresarial ha tenido un giro gradual
y pronunciado en su orientación, pasando
del énfasis en la producción,
“vendemos
al
lo
enfoque
que
podemos
centrado
en
hacer”,
el
mercadeo, según el cual “el
total
de
la
compañía
esfuerzo
debe
adaptarse a las necesidades y
deseos
de los clientes y no a lo que el
fabricante pueda producir con
mayor
facilidad. Sin embargo, podemos obtener un fracaso moderado, o tal vez grande, al
lanzar un producto, plantear un servicio o comunicar un posicionamiento débil, no
exclusivo, poco motivador, no creíble, ambiguo o simplemente desagradable.
La apertura económica y la globalización plantearon nuevos retos de calidad
y
eficiencia para
los
responsables del mercadeo en las empresas
y
esto
involucró desde el gerente de la entidad y el publicista hasta el vendedor formal que
entrega el producto al consumidor. Complementariamente, el compromiso de esta
nueva época exigió mayores esfuerzos a los funcionarios de las compañías que, dentro
de su función, tienen labores tan delicadas como la atención al público, el control
de la calidad de producto, su colocación en el punto de venta, el establecimiento de
los precios y de los planes de negociación.
Luego,
la
funcionarios
crisis
de
económica ha obligado a los
mercadeo
a
particularmente creativos
compra en consumidores con baja liquidez; es así como
se tamaños
deben
productos,
evaluar
alternativas
para
ser
motivar
reducidos
de
la
los
menos costosas y estrategias