Sobre estos también hay que diseñar indicadores, índices y estándares, tal como ya se ha
indicado.
Existen cinco procesos cuya medición se ha identificado como critica bajo esta perspectiva
a. Proceso logístico
Índice del cumplimiento del plan de aprovisionamiento de materia prima.
Indicador
Ecuación
Índice del cumplimiento del plan
aprovisionamiento de materia prima ICA
de Entrega de proveedores /Pedidos
realizados ≤ 1
Índice de cumplimiento de aprovisionamiento Entrega
de
plantas/pedidos
de producto terminado a centro de distribución realizados plantas ≤ 1
ICCD
Índice de cumplimiento de despacho y entregas N° de pedidos entregados a tiempo
prometidas completas IDC
y completos/Total de pedidos = 1
Índice de cumplimiento de niveles de existencia N° de veces fuera de niveles de
de producto terminado NEPT
inventarios/ N° de inventarios.
b. Proceso de producción
Índices de Proceso de Producción
Indicador
Ecuación
Índice de producción IP
Total, producción
planeada
Índice de devolución IDx
Total, de unidades devueltas Y/ Total unidades
despachadas X
Índice de desperdicio ID
Total, desperdicio/Total de producción
realizada/Total
de
producción
Índice de costo beneficio Total, costo de producción/Total costo de producción
ICB
planeada.