Perspectiva Capital Intelectual
Innovación y Aprendizaje
Uno de los grandes retos que enfrentan las organizaciones hacia el futuro es comenzar a medir en términos cuantificables los resultados de los procesos de innovación y aprendizaje de la organización . Aunque al principio sea por índices muy elementales , esta es una tarea que debe iniciarse y que luego puede ir perfeccionándose con el aprendizaje institucional . Las siguientes son áreas muy importantes que han venido siendo sujetos de medición : 1 . Los procesos de participación de los colaboradores 2 . Medir y cuantificar los efectos de los programas de participación y sugerencias 3 . Medir el costo beneficio de los programas de educación y desarrollo 4 . Índices de referencia miento competitivo . Benchmarking
¿ Podemos continuar mejorando y creando valor ? Capital Intelectual
● Esta perspectiva , conjuntamente con la del cliente , identifica los patrones que la organización considera más importantes para el éxito competitivo .
● Los objetivos que hay que lograr para alcanzar para alcanzar el éxito están cambiando continuamente .