9. Mudanças 9.1. Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica“ Desistências”. 9.2. Por cada alteração( nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto), será cobrada uma taxa de serviço de € 20,00. 9.3. Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis a Veigatours( ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no folheto que motivou a contratação. 10. Reclamações 10.1. Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços. 10.2. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços( hotéis, guias, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência. 10.3. A não entrega atempada da participação e dos documentos referidos constitui causa de exoneração da responsabilidade de Veigatours. 11. Alterações 11.1. Sempre que existam razões fundamentadas que o justifiquem, Veigatours poderá alterar as condições que constam do Programa, nomeadamente a ordem dos percursos, as horas de partida ou substituir qualquer dos alojamentos previstos por outros de categoria e localização similar. 11.2. Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender a viagem, o Cliente terá sempre direito ao reembolso das quantias pagas. 12. ImpossibilidadedeCumprimento 12.1. Se por factos não imputáveis a Veigatours esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, o Cliente tem direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou, em alternativa, a aceitar uma alteração aos serviços e eventual variação do preço. 12.2. Se os referidos factos não imputáveis a Veigatours vierem a determinar a anulação da viagem, pode o Cliente optar por participar numa outra viagem aceitando uma alteração ao contracto celebrado e eventual variação do preço. 12.3. Se a viagem proposta em substituição for de preço inferior, o Cliente será reembolsado da respectiva diferença. 12.4. Não é devido qualquer reembolso por serviços que, embora postos a disposição do Cliente, este optou por não utilizar. 13. Anulações do Programa pela Veigatours Veigatours reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido. Nestes casos, o Cliente será informado por escrito com pelo menos 8 dias de antecedência, ficando a Veigatours exonerada de qualquer responsabilidade pelo cancelamento. 14. Condições Especiais Para Crianças Dada a diversidade de condições aplicadas a crianças, dependendo da idade, do fornecedor de serviços e das datas de viagem, recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura existam que, face a cada situação concreta, serão objeto de informação adequada. 15. Documentação 15.1 O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar( bilhete de identidade, autorização para menores, passaportes, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A cédula pessoal não é documento válido para transpor as fronteiras portuguesas. Veigatours declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar. 15.2. Os clientes que sejam cidadãos estrangeiros devem possuir a documentação necessária( passaporte, visto, autorização de residência, etc.) para viajar ou transitar dentro da União Europeia em função da sua nacionalidade. Para as viagens totalmente ou parcialmente fora da União Europeia, poderão ser necessários vistos ou outra documentação especial. Consulte sempre a Embaixada ou Consulado dos países de destino da sua viagem. 15.3. Em caso algum a Veigatours poderá ser responsável, direta ou indiretamente, pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada do cliente em qualquer país.