ATTUALITÀ
CAMPODIPIETRA : DATI , INFORMAZIONE , CONOSCENZA E SAGGEZZA
A Lorenzo Campodipietra , Responsabile Area Tecnica VDO , Continental VDO Italia , abbiamo rivolto alcune domande per comprendere meglio il funzionamento del processo che dalla raccolta dei dati grezzi porta alle decisioni aziendali e quale sia il ruolo della digitalizzazione in questo percorso .
Si parla sempre di più di digitalizzazione , ma con quale obiettivo concreto per le aziende ? “ La digitalizzazione ha l ’ obiettivo di velocizzare il processo di decisione delle aziende in un percorso di continuo cambiamento , guidandole nell ’ adattarsi alle trasformazioni che l ’ era dell ’ informazione sta imponendo ”.
Ci può illustrare meglio questo concetto ? “ Dati , informazione , conoscenza e saggezza sono i pilastri della catena del valore che hanno guidato da sempre le scelte di un ’ azienda ; a maggior ragione , anche oggi questo flusso deve essere rispettato nella sua gerarchia logica e compreso per sfruttare la mole di dati che la digitalizzazione è in grado di produrre . I dati sono gli elementi base della catena senza i quali non si possono prendere decisioni . La raccolta permette solo la semplice esistenza del dato stesso senza alcun significato al di là del suo essere , in quanto privo di contesto . Il primo punto cruciale di trasformazione è , quindi , dare significato ai dati grezzi inserendoli in un contesto ben preciso e avviando operazioni di aggregazione , analisi e gestione , facendo emergere informazioni con le loro chiavi di lettura capaci di mostrarci la visione dei fatti ”.
E in che modo si passa all ’ azione ? “ Le informazioni così identificate permettono di prendere le prime decisioni , che hanno un valore nell ’ immediato . La seconda fase ha inizio aggregando le informazioni significative per l ’ azienda , combinandole all ’ esperienza del quotidiano ; il processo porta ad arricchire il livello di informazione di cui si dispone . In questo nuovo contesto , la visione “ aumentata ” delle informazioni può trasformare l ’ aggregato in conoscenza . Le decisioni supportate da una struttura più consolidata assumono un valore maggiore con un arco temporale di medio termine . L ’ ultima trasformazione porta alla saggezza , a cui si giunge dopo avere lavorato a lungo con le informazioni e immagazzinato sufficiente conoscenza . La saggezza dona la capacità di prevedere gli scenari futuri e anticipare le esigenze di cui l ’ azienda ha bisogno per restare nel mercato . La catena si chiude dando valore alla trasformazione globale in un circolo che deve sempre essere alimentato ”.
Può farci un esempio ? “ Prendiamo ad esempio un sistema di gestione della flotta in grado di raccogliere informazioni , come gli orari di guida di un autista in tempo reale . Il sistema mostra dei dati grezzi , che assumono valore inserendoli in un contesto normativo e calandoli nel tipo di trasporto erogato . Ci troviamo in una prima fase di creazione dell ’ informazione , il gestore decide nel breve se anticipare una sosta ed evitare una sanzione o prendere un nuovo carico . La capacità di analisi quotidiana di tutta la propria flotta assieme ad altre informazioni permette di capire se i viaggi sono strutturati in modo ottimizzato sfruttando al meglio le ore di guida degli autisti . L ’ ultimo anello , la saggezza , si raggiunge combinando le informazioni multiple di tutte le aree aziendali e definendo la visione di lungo periodo ”.
Quindi i semplici dati da soli non consentono di decidere ? “ Non illudiamoci che la semplice raccolta del dato sia già un ’ informazione o addirittura un miglioramento intrinseco della propria azienda ; avere un dato senza l ’ adeguato processo di trasformazione rimane solo e sempre un mero dato . La digitalizzazione assume un valore cruciale nel momento in cui prendo coscienza della potenza dei dati trasformati con il supporto di sistemi di gestione intelligenti ”.
Lorenzo Campodipietra , Responsabile Area Tecnica VDO , Continental VDO Italia
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