Innovare per competere
1 questo ci ha indotti ad approfondire come venga percepita eBay sul mercato B2B e l’ interesse dei professionisti sugli acquisti online relativi ai prodotti automotive in Italia. Abbiamo quindi affidato a GiPA uno studio di settore, scoprendo con grande grande soddisfazione che eBay è il sito preferito e il più citato dal 63 % del campione di riparatori intervistati dalla società di ricerca”.
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Oltre che una sorpresa, diremmo anche un grande risultato, dovuto a una strategia precisa …“ Questo traguardo è il risultato degli sforzi e degli investimenti che abbiamo intrapreso da un paio di anni in operazioni di marketing e comunicazione, parte di una strategia di crescita che ha posto il riparatore al centro. Abbiamo sfruttato i nostri punti di forza, concentrandoci sull’ espansione della dimensione e varietà della nostra offerta, con l’ obiettivo di garantire ai nostri clienti professionisti un inventario molto ampio, comprensivo di tutte le diverse qualità di ricambi necessari per qualsiasi tipo di intervento. Oggi su eBay siamo in grado di fornire ricambi di qualità originale, ricambi equivalenti, ricambi rigenerati e usati. Quindi, il riparatore che si interfaccia con eBay può scegliere esattamente quello di cui ha bisogno, al prezzo migliore per lui. Un altro aspetto fondamentale che ci è stato riconosciuto è la facilità di utilizzo del nostro sito, e la semplicità nell’ identificare i ricambi adeguati. Ci siamo molto impegnati per migliorare l ' esperienza di acquisto sulla piattaforma, sia per i professionisti che per i clienti finali. Su eBay, è oggi possibile ricercare i ricambi per i veicoli utilizzando la targa della propria auto, oppure, nel caso dei professionisti, attraverso i codici originali e il loro confronto con i corrispondenti aftermarket. Per raggiungere questo risultato abbiamo sensibilizzato distributori e ricambisti che vendono su eBay affinché migliorassero la qualità della loro comunicazione e degli annunci sul sito, inserendo sistematicamente il codice originale corrispondente, garantendo così la proposta del ricambio corretto al ripara-
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