EVENTI
96 servizi, soluzioni, idee e vogliamo che
voi ci aiutiate tutti i giorni a fare crescere il network”. Ulteriori dettagli li ha comunicati il Responsabile dello sviluppo digitale, Filippo Zaffini:“ INofficina. it è già stato attivato da molti autoriparatori, soprattutto in Lombardia. Sono stati creati siti web, piattaforme per gestire la reputazione online e mostrare gli investimenti effettuati. Dare valore all’ attività è lo scopo, da un servizio fotografico al corretto utilizzo dei termini tecnici, da un booking al sapere fare un’ agenda di prenotazioni, consentendo ai clienti di leggere nelle aree riservate tutte le informazioni contenute in ProMEK, gestire le foto di lavorazione, i prossimi eventi, i richiami per gomme e tagliandi”. Groupauto ha deciso di differenziarsi da altri grandi player del settore, tramite formule di comodato d’ uso gratuito e formule mensili con 20 moduli disponibili o di cessazione contrattuale in caso di insoddisfazione. Tra
le novità: l’ integrazione nella piattaforma di Autoscout e Subito. it per le auto in vendita, il supporto di Google Maps e WhatsApp API per informare il cliente su ogni novità in agenda o sulle lavorazioni tramite messaggi. Inoltre, tramite l’ intelligenza artificiale con formazione mirata sarà possibile inserire un preventivo da altri gestionali, avere un’ agenda automatica e beneficiare di un assistente / agente telefonico.
SERVIZI MIRATI E INTEGRATI Una novità è la responsabilità della divisione Marketing e Comunicazione affidata a Giulia Buccoleri:“ Tra gli eventi, l’ appuntamento è a Bologna dal 21 al 24 maggio con l’ Autopromotec, Padiglione 14 Stand E20. L’ obiettivo primario del Tour 2025 è l’ incontro tra i fornitori, i distributori, i ricambisti e le officine affiliate. Diamo poi una svolta alla comunicazione con i nostri canali: dal sito web con una pagina di rimando al Tour e una
ai nostri fornitori ai post social su LinkedIn e Facebook, dalla newsletter di remind fino all’ area operatori che serve alle officine per sponsorizzare i loro contenuti sui propri canali social. Inoltre, valorizzeremo la presenza di Groupauto Italia a livello internazionale con articoli redazionali sulle riviste di settore e online. Abbiamo pensato poi ai libretti di manutenzione, alle etichette olio, al poster e alla cartolina di presentazione oltre a 40 copriparafanghi in parallelo alle iniziative di check-up”. Operation Manager di IAS è Rita Savino, che ha illustrato il percorso della società:“ Nel 2014 Groupauto ha iniziato a collaborare con la prima grande flotta sentendo la necessità di creare un’ azienda ad hoc per offrire servizi a 360 gradi sia ai noleggiatori sia alle flotte private sia alle assicurazioni. Nel 2024 sono state superate le 230mila pratiche annue gestite con un + 10 % rispetto al 2023, mentre il portafoglio clienti si amplia e negli ultimi mesi abbiamo siglato accordi con due nuove flotte. Anche i servizi offerti aumentano stipulando accordi con nuovi fornitori: il soccorso stradale centralizzato, la fornitura cristalli in 24 / 48 ore col supporto di meccanici specializzati, un customer service dedicato con 12 persone nello staff. Il contatto con le officine e i ricambisti clienti è costante e ci permette di garantire una gestione ottimale del fermo tecnico. Abbiamo poi la possibilità di offrire un servizio di authority o preauthority interno o solo una consulenza tecnica. Con la fatturazione centralizzata, l’ officina e il ricambista dispongono di un portale per le pratiche, a cui si aggiunge la gestione e consegna di tutti i ricambi per qualsiasi riparazione meccanica, di carrozzeria, con ricambi di alto valore come motori e turbine ma anche