OMMagazine
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"CONSEGUIR QUE UN CLIENTE SEA
FELIZ, ES UNA SENSACIÓN MUY
SATISFACTORIA"
Santiago Martínez-Ortiz
Adjunto de dirección en Occidental Jandía Mar
OMMagazine ha viajado hasta la isla de Fuerteventura. Allí nos recibe
Santiago, adjunto del Jandía Mar
OM: Háblanos de ti, donde naciste, tu desarrollo
formativo y cómo llegaste a Barceló. OM: Cuál es el valor añadido a este plan de formación
que puede llevarte a tu objetivo.
SM: Nací un 19 de Mayo de 1994 en un pueblo a las
afueras de Madrid, en Las Rozas.
Soy licenciado por la escuela francesa de Vatel Madrid
en Gestión y dirección hotelera.
Todos los años en mi escuela, se formaba un foro de
empresas donde distintas cadenas hoteleras intentaban
captar alumnos para sus hoteles. De todas ellas yo
estaba muy interesado en una propuesta para Estados
Unidos, pero decidí unirme a la familia Barceló por dos
motivos principales: el primero fue la sinceridad y
naturalidad que demostraba una empresa de origen
familiar que cada día crecía más, y el segundo fue la
oportunidad real que ofrecían de crecer profesionalmente
con trabajo y esfuerzo a través del Programa de
Dirección para gente con vocación en el mundo de los
hoteles. SM: Sin ninguna duda las personas. He tenido la suerte
de conocer a muchas personas gracias al plan de
formación. Todos tenemos una historia y una experiencia
detrás que nos convierte en únicos. Creo que para crecer
y aprender te tienes que rodear de gente experta en sus
respectivos campos y aprender, ser “esponja” y absorber
de su buen saber hacer las cosas. Es importante aportar
e intentar dejar huella en la gente que uno se cruza, la
vida da muchas vueltas y el mundo es muy pequeño.
OM: Por qué has querido ser director de hotel
SM: Santa Teresa de Calcuta decía “el que no vive para
servir, no sirve para vivir”. Creo que hay pocas
profesiones tan bonitas en este mundo que con el trabajo
de las personas se proporcione una experiencia a otras
personas para ayudarles a ser más felices. Conseguir
que un cliente sea feliz, es una sensación muy
satisfactoria que llena el orgullo y el amor propio del
hotel, del equipo, y de uno mismo.
Occidental Jandía Mar
OM: Cómo te definirías como directivo.
SM: Me considero una persona muy familiar y cercana.
Creo que hay que ser responsable para crecer, ambicioso
para soñar, humilde para aprender, trabajador para
ganar, tener sentido común y luchar para ser mejor
persona TODOS los días.