OM: Cuál sería el perfil del cliente
del OJM ?
SM: Muy familiar. Es un hotel que
tanto por sus instalaciones
(tenemos un Sphash park/kids
buffet/sala One para los
teenagers/ Princesas por un
día/Piratas/…) como por sus
servicios está muy orientado a las
familias. No obstante, el ambiente
que ofrece la Isla de
Fuerteventura, también invita a
los turistas a perderse en la
tranquilidad de sus playas.
MEET
OUR
TEAM
OM: Sabemos la importancia de los
índices de satisfacción de los clientes
en las web de opiniones.
Qué acciones desarrolla el hotel para
mejorar esa satisfacción.
SM: Contamos con un magnífico equipo que forman los Jefes de departamento. Se lleva a la orden del día las puntuaciones
en los distintos puntos del hotel, y se elaboran planes de acción para los apartados a mejorar. Occidental Jandía Mar es un
hotel que exige ser muy creativo a la hora de sorprender a los clientes y superar sus expectativas.
Tenemos la suerte de contar con un equipo comprometido, profesional, y cargado de ilusión y buenas ideas para mejorar la
satisfacción de nuestros clientes.
OM: Cuál ha sido tu mejor momento desde que eres
adjunto de dirección. OM: Esta es un clásico: Cuál es tu rincón favorito en el
hotel
SM: No me quedaría con un momento en concreto.
Tanto en los buenos como en los malos momentos
he aprendido mucho. Me considero un absoluto
afortunado primero por tener un trabajo, segundo, por
poder disfrutar de una oportunidad como esta en la
que soy feliz con lo que hago. Me quedan muchos
momentos por vivir y descubrir, veremos que
emociones nos depara el futuro! SM: Mi rincón favorito del hotel es la azotea. En
Occidental Jandía Mar tenemos la suerte de tener las
playas de Jandía a unos escasos metros. Las puestas de
sol son íncreíbles y algo único. Es impresionante ver
desde arriba el movimiento que hay en el hotel, y ver que
está repleto de vida.
SANTIAGO MARTÍNEZ-ORTIZ
Adjunto de Dirección