La repercusión del Marketing Relacional
Hoy en día es más barato mantener satisfecho a un cliente que conseguir captar uno nuevo. La gran competencia existente en Internet ha conseguido que las empresas se centren y orienten sus productos o servicios en los clientes, y en cómo satisfacerlos. Es por ello que las acciones de marketing relacional son cada vez más comunes en las empresas.
El Marketing Relacional busca fortalecer las actividades que se daban en un inicio entre las empresas y los clientes. El crecimiento de las empresas y la mayor competencia ha hecho que se deje de lado esta relación. No es el caso de Samsung y Coca Cola, dos grandes empresas que llevan a cabo grandes estrategias de comunicación y acciones de mejora de su imagen corporativa pero siempre centrándose en el cliente.
El pasado lunes Iberia ha colaborado con Samsung realizando una acción de marketing que ha sorprendido a los pasajeros de un vuelo de la citada compañía y que nunca se había llevado a cabo antes en España.
La marca coreana ha querido lavar la mala imagen del Galaxy Note 7, que fue prohibido a bordo de los aviones debido a que algunas de sus baterías se incendiaban hasta destrozar el aparato y poniendo en peligro a los usuarios y pasajeros. Un año después, Samsung ha regalado un Galaxy Note 8 a cada uno de los 200 pasajeros del citado vuelo. Acción que ha supuesto una amplia inversión pero que demuestra que este nuevo modelo no supone ningún riesgo para la salud ni para la seguridad de los vuelos.
MARKETING Y PUBLICIDAD
Marketinga eta publizitatea
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