28
Vereniging
Tekst | Patty Sjerps
•
NVM MAGAZINE
Verenigingsmanager André Drok blikt terug op 2019. Het jaar waarin het roer voor NVM definitief is omgegaan,
op weg naar een servicegerichte organisatie. “NVM is er voor de leden, dat staat met stip op nummer 1.”
“Servicegericht is de rode draad in 2019 en is
ook hét speerpunt voor de komende jaren. NVM
is er primair voor de leden”, zegt André Drok. Hij
kijkt terug op een roerig jaar van reorganisatie en
verandering.
Nieuwe voorzitter
Ger Jaarsma zat drie jaar lang op de voorzitters-
stoel van NVM en schudde de organisatie flink
op. “Hij werkte drie jaar lang aan dossiers als de
governance structuur van NVM- Holding en haar
deelnemingen. Ook discussies over de keuze
tussen persoonlijk lidmaatschap of ondernemer-
slidmaatschap en de invoering van collegiale
audits bracht hij tot een goed einde”, legt Drok
uit. “Onno Hoes startte in juni 2019 en kan
doorpakken en voortborduren op het fundament
dat Jaarsma heeft gelegd. Hoes heeft een rijke
bestuurlijke ervaring en is een echte verbinder.
Waar het kan, zal hij dan ook sámen met de
afdelingsvoorzitters optrekken en hen in beeld
brengen.”
Focus op leden
Is NVM een branchevereniging die voor de
hele branche opkomt, of is ze een vereniging
gefocust op haar leden? Drok: “Primair, met stip
op nummer 1, zijn wij een ledenereniging, waarbij
de ondernemingen lid zijn. Wij behartigen
de belangen van onze leden; de aangesloten
makelaars- en taxateurskantoren. Daarbij richten
we ons op de ondernemer, de in de onderneming
werkzame makelaars en taxateurs, en ook op
Kandidaat Makelaar-Taxateurs (KRMT), Assistent
Makelaars-Taxateurs (ARMT) en andere mede-
werkers.”
Meer interactie NVM Holding
NVM wil interactie met haar leden sterk
vergroten. “Daarvoor is onder andere in 2019 een
ledenapp opgezet”, vertelt Drok. Onder andere
via online platforms wil NVM graag continue
met leden in gesprek zijn over thema’s, visies,
producten en diensten. Leden praten mee, geven
hun mening en communiceren onderling. Dat is
wat NVM graag wil. “Meer dynamiek en meer
samenwerken.” In 2019 heeft NVM ervoor gekozen een
zwaardere rol toe te kennen aan de Holding.
“De eigendom van de werkmaatschappijen is
ondergebracht in een holding B.V.”, zegt Drok.
“Voorheen bestond het bestuur van de Holding
uit een delegatie van het Algemeen Bestuur
NVM. Nu staan innovatie en het bevorderen
van synergie tussen de werkmaatschappijen
centraal. Dat is reden geweest om een extern
professioneel bestuurder - Yme Bosma - voor
NVM Holding te benoemen en een RvC Holding
te installeren.”
Intern auditsysteem
NVM staat voor kwaliteit. “Om dit te waarborgen
voerde NVM een intern auditsysteem in”, vertelt
Drok. “We leiden makelaars en taxateurs op tot
auditor. Tenminste eens in de drie jaar wordt elk
lid door een auditor bezocht. Doel is met elkaar
de kwaliteit van NVM en hun dienstverlening
nog verder te verhogen. Uit de audits komen
ook aandachtspunten die we als NVM kunnen
gebruiken om leden meer algemeen te informeren
of om opleidingen en producten en diensten beter
af te stemmen op de behoefte van de leden.”
Van vereniging naar coöperatie
De NVM is sinds oktober 2019 een coöperatie.
Drok: “ NVM is via een holding eigenaar van
verschillende werkmaatschappijen die diensten
leveren aan de leden en derden. De omvorming
naar een coöperatieve vereniging biedt meer
mogelijkheden om leden - ook financieel - te laten
participeren in de financiele resultaten die binnen
de NVM-groep worden behaald.
Nieuw kantoor
Drok benoemt tot slot het nieuw te bouwen
verenigingsgebouw in Utrecht. “In een online
community hebben we leden om input gevraagd
om de dienstverlening van het NVM- bureau te
vergroten. Dit heeft ook veel inspiratie opgeleverd
voor het nieuwe verenigingsgebouw waarin we
een huiskamergevoel willen creëren met veel
open ruimtes waar je zo naar binnen kan lopen.
Zo krijgen alle leden en bezoekers het gevoel:
‘Welkom, wat fijn dat je er bent!’ Daarmee onder-
strepen we onze visie op wie we willen zijn.” •
Terugbl
“Het ro