Dalla progettazione al post-vendita, il ruolo degli uffici tecnici al fianco del serramentista: competenze, strumenti digitali e assistenza per trasformare le esigenze della commessa in soluzioni concrete
Daniele Saibene, Direttore Generale Ensinger Italia
ENSINGER- COMPETENZE E INNOVAZIONE PER SOLUZIONI SU MISURA I servizi che l’ ufficio tecnico mette a disposizione dei clienti sono finalizzati a individuare le soluzioni più adatte ai requisiti di ciascun progetto. L’ azienda collabora concretamente alla personalizzazione delle soluzioni, puntando a creare partnership di valore destinate a durare nel tempo. L’ ufficio tecnico dispone di tecnici dedicati al supporto sia sul piano tecnico sia su quello commerciale, con l’ obiettivo di individuare insieme al cliente la soluzione più adatta alle specifiche esigenze di mercato. Le competenze del team riguardano in particolare la lavorazione delle materie plastiche e i diversi processi di estrusione delle barrette, know-how che permette di intervenire sulle caratteristiche del profilo già nelle prime fasi di progettazione. Il laboratorio dispone di software per il disegno tecnico e il calcolo strutturale e, quando necessario, ogni intervento può essere supportato e validato dall’ ufficio tecnico della casa madre. La consulenza progettuale può accompagnare l’ intero ciclo di sviluppo dei profili isolanti insulbar ®, dalla scelta dei materiali e delle geometrie fino alla realizzazione e applicazione, comprendendo anche sviluppo e controllo qualità. Il processo di fattibilità si basa sul confronto con il cliente e su analisi e suggerimenti relativi a spessori, tolleranze e parametri di estrusione più adatti al risultato termico prefissato. L’ interlocutore principale è il sistemista o il tecnico progettista e, in alcuni casi, anche l’ estrusorista dei gusci in alluminio. Il percorso parte da un disegno tecnico del quale viene valutata la fattibilità e le eventuali modifiche, fino ad arrivare all’ estrusione del campione. Solitamente viene fornita una campionatura di circa 100 m. Una volta approvato il prodotto, si procede con l’ estrusione seriale. In questo percorso si inserisce anche il servizio insulbar ® Rapid Prototyping, che permette di realizzare campionature di profili termoisolanti attraverso matrici di prototipazione. Le barrette ottenute sono identiche a quelle prodotte in serie e possono essere sottoposte ai test necessari prima della produzione, ottimizzando tempi e costi di sviluppo, soprattutto nel caso di progetti nuovi e personalizzati. Il calcolo della trasmittanza termica Uf è fondamentale per ottenere elevate prestazioni di isolamento e rappresenta una delle attività centrali del nostro servizio tecnico. Di recente sono stati aggiunti anche i calcoli strutturali mediante il metodo degli elementi finiti, che consentono di ottimizzare il design e prevenire deformazioni, tensioni e potenziali punti critici. Per svolgere questo ruolo sono necessarie competenze aggiornate non soltanto sui prodotti, ma anche sul loro contesto applicativo. È importante conoscere le normative europee e le disposizioni del settore edilizio, mantenendosi aggiornati sulle diverse aree di riferimento. Tra queste rientrano le esigenze termiche in relazione alle zone climatiche, i temi della sostenibilità e i requisiti legati alla casa passiva.
KROMOSS- IL VALORE DEL SUPPORTO TECNICO Per Kover, progettazione e assistenza tecnica sono strettamente legate all’ esperienza industriale di Kromoss nel trattamento superficiale dell’ alluminio. L’ ufficio tecnico rappresenta il punto di incontro tra progettazione architettonica, ingegnerizzazione del prodotto e supporto applicativo. Al suo interno operano figure specializzate nella progettazione di sistemi in alluminio, nello sviluppo di dettagli costruttivi, nella modellazione CAD e nel supporto tecnico a progettisti, serramentisti e imprese.
Antonio Metrangolo, Responsabile ufficio tecnico Kromoss
La collaborazione con i reparti produttivi e con il laboratorio interno dedicato al controllo qualità e allo sviluppo di nuove finiture permette di verificare la fattibilità delle soluzioni progettuali e di intervenire sugli aspetti tecnici ed estetici del sistema. Il confronto non si ferma all’ interno dell’ azienda: l’ innovazione dei sistemi Ko-
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