so. Il vincolo, al di là di cosa sia concretamente, rappresenta il limite dei risultati ottenibili. Non rendersene conto, porta a spendere risorse ed energie per ottimizzare e migliorare altre aree, che non avranno mai reale influenza sulle performances complessive. Molto spesso, si investe dove è più facile intervenire, non dove è strategicamente necessario. Invece, una volta identificato questo limite, si dovrebbe agire per sfruttarne a pieno la capacità ed eventualmente ottimizzare proprio quell’ area. In questo caso, si dovrebbe abbandonare l’ ossessione dell’ utilizzo pieno di tutte le risorse, perché non è detto che sia la scelta strategicamente vincente. In sostanza, anche a fronte di un’ instabilità crescente del mercato, la competitività non dovrebbe dipendere dal fare tutto meglio, ma dal capire che cosa fa davvero la differenza. Non si dovrebbe governare un’ azienda pensando di gestire tante diverse attività, ma piuttosto mettere in campo quanto necessario per rendere più fluido il flusso produttivo. Per fare tutto ciò, chiaramente, si possono attuare progetti di miglioramento e ottimizzazione anche locali, purché guidati da questa visione complessiva. A loro volta tutte queste azioni possono richiedere dati e indicatori per un monitoraggio, anche articolato, che però diventa strettamente connesso all’ o- biettivo e con grande valenza funzionale.
I PUNTI IN COMUNE DELLE FILOSOFIE MANAGERIALI Accanto a questa visione, negli anni si sono sviluppati diversi approcci manageriali che, pur partendo da presupposti differenti, condividono un’ intuizione comune: migliorare le prestazioni non significa necessariamente lavorare di più, investire di più o controllare di più, ma comprendere come il lavoro si muove realmente all’ interno dell’ organizzazione. In molte imprese, infatti, le inefficienze non nascono dalla mancanza di impegno o competenze, bensì dalle interruzioni, dalle attese e dalle discontinuità che rallentano il flusso delle attività tra funzioni diverse. Alcune scuole di pensiero, tra cui la Lean, hanno concentrato l’ attenzione sull’ eliminazione sistematica di ciò che non genera valore percepito dal cliente; altre hanno privilegiato la sta-
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