5 Програмско менаџирање
5.4.2 Воспоставување систем за надзор
Редовните, закажани состаноци меѓу програмските менаџери и давателите
на услуги можат да обезбедат поддршка за надзорни системи за да ги
поттикнат, учат и охрабрат вработените. Дополнителни функции на
поддржувачкиот надзор вклучуваат:
• мотивирање и обука на персоналот;
• размена на упатства;
• следење и оценување на перформансите на вработените, вклучувајќи
фокусирано лидерско менторство;
• управување со секојдневните предизвици;
• олеснување на организациската поддршка.
Сите потребни корективни активности можат да се идентификуваат рано и
да се создаде средина за постојано подобрување и независно решавање на
проблемите. Периодичните состаноци на тимот овозможуваат преглед на
податоците од мониторингот на сите нивоа за да се следи напредокот кон
целите на програмата, вклучително и теренските работници, вработените
во невладините организации, на ниво на државно / провинциско ниво и
во рамките на централниот менаџмент. Посетите на теренот од страна
на надзорниците го зајакнуваат моралот, обезбедуваат квалитативни
информации за имплементацијата и поддржуваат решавање на проблемите.
Како пример, системот за супервизија и проверка на програмите што го
користи голем проект во Индија е прикажан на Слика 5.5, заедно со нивото
на податоци што биле користени како дел од прегледот. Состаноците на
комисиите на заедницата и редовните надзорни состаноци меѓу теренските
работници и нивните супервизори / менаџери / надзорници се два начини
на кои може да се соберат квалитативни, како и квантитативни податоци
за програмата. Ова е важен дел од процесот на зајакнување на заедницата
опишан во Поглавје 1.
5.4.3 Развој на персоналот
Постојат неколку добри практики кои обезбедуваат оптимално вработување
и дека персоналот е мотивиран и задоволен од нивната работа. Тие
вклучуваат:
јасни описи на работни места, улоги и одговорности за сите позиции во
програмата
јасни линии на известување кои покажуваат за кого е задолжено секое
лице;
градење на тим и култура на менторство, со програма за лидерско
менторство за трансродните вработени;
јасни политики за отсуство, надомест за патување и надоместок за работа,
вклучувајќи и правични политики за транс персоналот. Идеално, овие
практики треба бидат унифицирани низ целата земја;
210